Word 2013 でオンライン画像が挿入出来ない。

Question

ＯＳ：Ｗｉｎｄｏｗｓ１０　アップデート版

無線ＬＡＮ使用

Ｗｏｒｄ２０１３を起動し挿入がらオンライン画像にて検索し画像は表示されるのですが、挿入ボタンが灰色の為Ｗｏｒｄ画面上に挿入出来ません、此までにＯｆｆｉｃｓの修復は実施致しましたが解決致しません。

対処方法が御座いましたらご教示よろしくお願い致します。

Answer 1

Office 2013 の修復は、クイック修復/オンライン修復の両方試されたのでしょうか。

[挿入]タブ → [オンライン画像] → bing イメージ検索 で表示された画像を選択したとき、左上に表示されるチェックボックスにチェックが入ると [挿入]ボタンのグレーが解除され挿入可能となりますが、そのようにならないのでしょうか。

一覧画像上部にある [サイズ]、[種類]、[色]、[ライセンス] のフィルターの、[ライセンス] をすべてに変更して、画像を選択しても変わらないでしょうか。

上記で画像にカーソルを合わせると、画像の下に画像サイズとリンク先が表示されますが、このリンクをクリックしてリンク先の画像を参照できるでしょうか。

インターネットエクスプローラーの一時ファイルのサイズと場所の確認、一時ファイルの削除なども行ってみてください。

Answer 2

danjiro さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

今回はオンライン修復でも状況が変わらず、Office の再インストールによって問題が解消されたのですね。

このまま良い状態が継続すると良いのですが、万が一問題が再発してしまうようであればまた続きの書き込みをしていただければと思います。

状況をお知らせいただいて、ありがとうございました。

Answer 3

> Office 2013 の修復は、コントロールパネルからOffice 2013 の修復をクリックしただけで、クイック修復/オンライン修復の両方は実施しておりません。

Office 2013 ですが、エディションは何でしょうか。(Presonal, Home & Business, など)

C2R インストール形式の場合、コントロールパネルのプログラムのアンインストールで Office 2013 を選択し、「変更」をクリックするとクイック修復とオンライン修復の2種類だけが表示されて修復することができます。

法人向けのVL版などの MSI インストール形式の場合は、機能の追加と削除、修復、削除、プロダクトキーの入力の選択肢が表示され、修復を選択して実行できます。

こちらで試した場合、画像にチェックが入った時に、[挿入] ボタンがグレーアウト状態から、指定可能な状態に変わり挿入が可能です。

[Ctrl] キーを押したまま Word を起動して、セーフモードで Word を起動し、新規文書でオンライン画像の選択、挿入を行った場合はどうか確認してください。

こちらでは、セーフモードでも挿入可能でした。

Internet Explorer を起動して、[ツール]→[インターネット オプション]→[全般] タブで、閲覧の履歴の [設定] をクリックして、[インターネット一時ファイル] タブの以下の設定がどうなっているかを確認してください。

・自動的に確認するが選択されているか。

・使用するディスク領域の設定値： 推奨の値となっているか。

　こちらの場合 200～250MB ですが、搭載メモリが大きいようなら 1000MB などと大きく変えてみた場合はどうか。

・現在の場所： C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Windows\InetCache\ となっているか。

Answer 4

​danjiro さん、こんにちは。

その後の状況はいかがでしょうか。

オンライン修復後、問題の現象は解消できたでしょうか ?

もし、オンライン修復実施後も状況が変わらない場合や、現象が再現するということであれば、以下のページの Easy Fix を使って Office を削除し、Office 再インストールを実施していただくのも有効だと思います。

■ PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

■ Office 2013 インストール

よろしければ、現在の状況や試した結果についてご返信くださいね。

Answer 5

ご返信有り難う御座います。

画像を選択してチェックは入るのですが、挿入ボタンがグレーのままでＷｏｒｄの画面に挿入出来ません。

ダウンロード出来ませんと表示さまれます。

セーフモードでも挿入出来ませんでした。

officeのオンライン修復を試してみます。

ご教示有り難う御座いました。