Word Mobileが開きません

Question

・Windows10　　・Word　Mobil　環境下

・PC画面上に　Word　Mobilで作成したWord文書を複数保存しています。

・昨日までは何の問題もなく　各々のファイルを開く事が出来ましたが

　本日(2月2日)Word文書を開こうとすると　下記ﾒｯｾ-ｼﾞが表示されます。

　⇒「申し訳ございません。何らかの理由により　◎◎、docxを開く事が出来ません」

　　　注)◎◎はWord文書をPC画面上(デスクトップ画面上)に保存した際の名称

・但し　全てのWord文書が開けなくなった訳ではなく　開けるものと・開けないものが

　あります。

　　　注)開けないファイルもこれまでは何の問題もなく開く事が出来ていました。

☆全く理由がわからず　誠に困っております。

　どの様な対策を取れば　PC画面上に保存されているWord文書が

　従来通り開ける様になるでしょうか?

Answer 1

​m1-takada さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word Mobile で作成した文書ファイルが開かなくなったということなのですね。

デスクトップに保存している Word 文書をダブルクリックで開けないということであれば、 Word Mobile の [開く] から該当の文書が開けるか確認してみてはいかがでしょう。

それでもうまく開けない場合、エラーメッセージからは要因の特定が難しい状況ですので、まずは Word 文書に問題がないかを確かめるため、いったん Web 上の OneDrive に保存 (アップロード) して、 Word Online で問題の文書が開けるかを確認してください。

問題なく開くことができるようであれば、 Word Online の [ファイル]  > 名前を付けて保存で同じ文書ファイルのコピーを作成し、その文書ファイルをパソコンにダウンロードして Word Mobile で開けるかを試してみると良いと思います。

返信お待ちしています。

Answer 2

​m1-takada さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

手元の環境で「最近使ったドキュメント一覧」をすべて削除してみたのですが、デスクトップにあるファイルは問題なく開くことができたので、関連はなさそうです。

確認なのですが、大沢 のコメントにある Word Mobile の [開く] からでも該当のファイルは開けなかったのでしょうか。

もし試していないようでしたら試してみてくださいね。

また、開けない場合は、Word Online では開けるのかなども確認してみてくださいね。

確認された結果など、返信お待ちしております。

Answer 3

大沢　孝太郎さま

お世話になります。

早速のご連絡ありがとうございます。

やはりデスクトップ上に保存しているいくつかのWordファイルが開けないのですが

アドバイス頂いた下記の件　お知らせ頂けるとありがたいです。

☆デスクトップに保存している Word 文書をダブルクリックで開けないという事で

　あればWord Mobile の [開く] から該当の文書が開けるか確認してみては

　いかがでしょう。

⇒私の場合「作成したWord文書をデスクトップ上に保存(?:置いているだけ?!)」

　した後は　Word Mobile を開いた際に表示される

　「最近使ったドキュメント一覧」から各々のWordのファイル名を全て「削除」し　

　基本:Word Mobile を開いた際には　「最近使ったドキュメント一覧」には　

　何のファイル名も表示されない様にしているのですが　

　この操作(ﾌｧｲﾙ名削除)が今回の件と関連しているでしょうか?!

よろしくお願い致します。