アカウントとパスワードが不明で２台目のパソコンにインストールできない

Question

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３年前、１台目のパソコンに、同時に購入したパッケージのオフィス２０１３をインストールし、その後、同じオフィス２０１３を先日購入した２台目のパソコンにもインストールしたいのですが、１台目の時のアカウントとパスワードを忘れてしまい、うまくできません。２台目のパソコンは軽量タイプでディスクが読み込めないため、ネットでオフィス２０１３をダウンロードし、１台目の時のプロダクトキーを使うようお店の人に言われたのですが（１つのプロダクトキーで２台インストールできると聞いています）、アカウントとパスワードが不明なためうまくいきません。どうすればよいでしょうか。

**モデレーター注**

この返信は元の質問とは製品が異なるケースですので、分割して、新しい質問としました。

Answer 1

パッケージ版の場合は、プロダクトキーを使用するのは初回のみです。

プロダクトキーが手元にあるのであれば、Office のインストールの窓口で相談しましょう。

なお、アカウント名はそれで分かると思いますが、パスワードはまでは教えてもらえないはずです。