Android上で、Microsoft OfficeのMicrosoftアカウントにサインインできない。

Question

Anonymous

MicrosoftアカウントのIDが表示され、「次に」を選択すると、メッセージなしにアプリが強制終了する。

WordもExcelも同様。

Microsoft Authenticatorでも、個人用アカウントの追加を選択すると、真っ白な画面に変わりそのまま何も実行されない。「戻る」は効く。

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Answer 1

NoNaIQ さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Android の Office アプリに Microsoft アカウントでサインインできないということなのですね。

Microsoft アカウントに何か問題が起きている可能性も考えられますので、まずは Microsoft アカウントに問題がないかの確認を行うとよいと思います。

もし、パソコンなどの他の端末で確認することが可能であれば、使用している Microsoft アカウントを使って【こちら】の OneDrive のページにサインインできるかを確認してみてください。

正常にサインインできた場合は、 Microsoft アカウント要因ではなく端末環境要因やアプリ要因が考えられられますので、その場合は以下の作業を実施すると良いかもしれません。

・ Android 端末を再起動する

・アプリ (Word 、 Excel 、 Microsoft Authenticator) の再インストールを実施する

試した結果について書き込みお待ちしています。