Android端末で、アンインストールしたONENOTEを再インストールできない

Question

ASUSのZENPADタブレットを使用しています。Android5.0.1です。

ONENOTE使用していたのですが、誤作動が多くなったので、再インストールすれば治るかと思い、アンインストールしました。

再インストールしようとしたのですが（インターネットとgoogleplayの両方で）、「インストール済」と表示されてできません。

何度かトライしたところ、一度反応して、「もうすぐインストールされます」といった表示がされました。しかしその後反応がなく、アイコンも表示されないし、アプリ一覧で確認しても表示されません。

仕方なく、もう一度インストールしようとしましたが、「端末にアプリをインストールできません。このアイテムは端末に既にインストールされています。」と表示され、先へ進めません。

対処の方法を教えていただきたくお願いします。

**モデレーター 注記**

コミュニティ センター フォーラムに投稿されましたが、内容から判断して、こちらのフォーラムに移動しました。

Answer 1

そっぶ～ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

OneNote アプリを再インストールすることができないのですね。

検索してみたところ、Android でアプリの再インストールができない場合の一般的なトラブルシューティングとして以下のような対処方法があるようでしたので、こちらを確認してみてはいかがでしょう。

・端末の再起動を行う

・端末の空き容量が不足していないか確認

・システムの時刻を手動で一度ずらして、また元の時刻に戻してみる

・設定 > アプリケーション > GooglePlay ストア > キャッシュを消去

試された結果など、ご返信をお待ちしています。

Answer 2

ありがとうございます！

上記を全部やった後、googleplayからインストールすることができました。

どれがうまく行った原因かは分かりませんが（すみません）、インターネットからはダメだったので、googleplayのキャッシュ消去が良かったのかなと思っています。

これでまたONENOTEが使えます。本当にありがとうございました。