このMicrosoftOfficeは、認証されていませんと出る

Question

Anonymous

MicrosoftOfficeProffesionalPlus２０１６を購入して、MSVolumeLicenceセンターより、MicrosoftOffice２０１３をダウンロード。

１ヶ月程は問題無く使用出来ていたのですが、急に起動時に「このMicrosoftOfficeは、認証されていません」と出るようになる。

サインインをしてプロダクトキー等を確認しようとした所、「このアカウントは他のユーザーに迷惑メールを大量に送られたか～（長文）理由で現在使用出来ません」というメッセージが出てサインインも出来ません。

サポートセンターに問い合わせたのですが、対象外ということでコミュニティへの質問を勧められました。

インストールは通常通り行ったつもりですが、何か原因・対応方法が分かりました教えて教えてください。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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7 件の回答

Answer 1

コントロールパネルを使ってＯｆｆｉｃｅプログラムを修復してください。とでるが

修復方法が全く分からないので教えてください。

小生７６歳、Ｏｆｆｉｃｅは文書作成とｍａｉｌの送受信だけしか、使用しておらず

パソコンの機能等については全く知識がありません。

以上

Answer 2

nekoAU様

アカウントを入力すると

「アカウントが一時的に使用停止になっています」

「だれか他のユーザーがあなたのアカウント*******@*******.jp を使用して大量の迷惑メールを送信したか、Microsoft サービス規約に違反する何らかの行為をした可能性があります。」

と出て、サインイン出来ません。

このコミュニティでさえ、仮のアカウントを作らないと書き込み出来ません。

「お客様の電話に確認コードを送信します。お客様は、コードの入力後、サインインすることができます。」

とありますが、登録した電話番号・私の携帯番号、どれを入力してもだめです。

アカウントを変更したりはしていないのですが、何が原因でこうなってしまったか不明です。

Answer 3

Anonymous

MS アカウントについてでであれば電話のサポートはないと思います。

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Answer 4

Anonymous

nekoAU様

私が管理者です。

問い合わせは、下記HPの日本に電話しました。

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Answer 5

サポートセンターに問い合わせたのですが、対象外ということでコミュニティへの質問を勧められました。

これはどこへ問い合わせたのでしょうか。

あなた自身がシステム管理者ということでいいですか。