シェアポイントでOn-LineEXCELを開き、通常のEXCELで編集したいができない

Question

シェアポイントでOn-LineEXCELを開き、通常のEXCELで編集したいができない

chromeの設定だと思うのですが、EXCELが立ち上がってきません

IEだともんだなくOn-LineEXCELでブックを編集からEXCELで編集を押すとEXCELが立ち上がります。

chromeの何を設定すればOn-LineEXCELの編集を通常EXCELでできるようになるのでしょうか

Answer 1

こんにちは。

ご質問の事象は、Chrome ブラウザーを使用して SharePoint Online のドキュメント ライブラリにあるブックを Excel Online で開き、[ブックの編集] - [Excel で編集] をクリックしても、コンピューターにインストールされている Excel が起動してこない、という理解でお間違いございませんでしょうか。

本事象として確認いたしましたので、想定が異なる等ございましたら、詳細を伺わせていただけますと幸いです。

手元の複数環境で確認しましたが、以下 A. ～ C. のいずれにおいても後述の [確認手順] を実行すると、コンピューターにインストールされている Excel が起動し、ブックを編集することができました。

確認済みの環境

==============

A. Windows 7 + Chrome (58.0.3029.81) + Office 2016

B. Windows 8.1 + Chrome (58.0.3029.81) + Office 2016

C. Windows 10 + Chrome (58.0.3029.81) + Office 2016

※Chrome の設定はすべて既定のままとしています。

確認手順

========

1. Chrome ブラウザーを使用して Office 365 にサインインし、ドキュメント ライブラリを開きます。
2. 任意の Excel ブックをクリックし、Excel Online でブックを開きます。
3. [ブックの編集] - [Excel で編集] をクリックします。
4. 自動的に表示される 2 つの新しい画面のうち、[Excel 2016 を開きますか？] 画面で [Excel 2016 を開く] ボタンをクリックします。

もし、Chrome で上記 [確認手順] を実行した際、4. の [Excel xxxx で開きますか？] (xxxx には Excel のバージョンが入ります。以下同様) という画面が表示されない場合は、以前この画面が表示された際に、[Excel xxxx リンクに行った操作を記憶する] というチェック ボックスにチェックを入れたうえで [開かない] ボタンを押してしまった可能性も考えられそうです。この操作を行ってしまうと、以後 Excel Online から [Excel で編集] をクリックした場合も、ライブラリからブックを選択し、[開く]

• [Excel で開く] を実行した場合も、コンピューターにインストールされている Excel が起動しなくなります。

この場合については、、Chrome ブラウザーのキャッシュを削除することで、再び [Excel xxxx で開きますか？] 画面が表示されるようになりましたので、まずは以下の手順をお試しください。

Chorme ブラウザーのキャッシュを削除する

=======================================

1. Chrome ブラウザー画面右上の縦並び 3 点リーダー (…) をクリックし、[設定] をクリックします。
2. 画面最下部の [詳細設定を表示] をクリックします。
3. [プライバシー] セクションの [閲覧履歴データの消去] をクリックします。
4. 以下のチェック ボックスのみをオンにし、残りはすべてオフにします。

  * Cookie などのサイトデータやプラグイン データ

  ※この設定を消去すると、Office 365 へのサインイン情報も削除されますので、次回サインイン時には再度 ID およびパスワードの入力が必要になります。

5. [次の期間のアイテムを消去] で [すべて] が選択されていることを確認し [閲覧履歴データを消去する] をクリックします。
6. 設定画面を閉じ、Office 365 にサインインします。
7. 上記 [確認手順] を実行し、Excel が起動するようになるか確認します。

以上の手順を実施しても Excel が起動しない場合は、必要に応じて以下の手順をお試しください。

Office を修復する

=================

ご利用中の OS が不明であるため、以下は Windows 10 上で Office ProPlus 2016 を修復する手順をご案内します。ご利用の OS および Office のバージョンに適宜読み替えてご利用ください。

1. コントロール パネルを開き、[プログラム] をクリックします。
2. [プログラムと機能] をクリックし、ご利用中の Office に該当するエントリー (例："Microsoft Office 365 ProPlus - ja-jp") をクリックします。
3. 画面上部の [変更] をクリックします。
4. Office 画面が表示され、修復方法を尋ねられたら [オンライン修復] をクリックし、[修復] をクリックします。

   ※ご利用中の Office バージョンによっては選択肢が異なります。"時間はかかるが、すべての問題を修復する" オプションを選択します。

Chrome をアンインストールし、再インストールする

===============================================

上記手順をすべて実施しても事象が改善しない場合は、必要に応じて以下の手順をお試しください。

1. コントロール パネルを開き、[プログラムのアンインストール] をクリックします。
2. プログラム一覧より [Google Chrome] を選択し、画面上部の [アンインストール] をクリックします。
3. 確認画面で [はい] をクリックします。
4. Chrome のアンインストールが完了したら、Chrome のダウンロード サイトから最新バージョンの Chrome をダウンロードし、インストールします。

以上の手順を実施しても Excel が起動しない場合については、更なる調査が必要になります。

この場合には、恐縮ですが、サービス リクエストにてテクニカル サポートまでお問合せくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のサイトを参考になさってください。お問い合わせには管理者の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

  一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

なお、お問合せの際には、あらかじめ以下をお調べいただいたうえ、お問合せいただけますとより迅速に対応が可能になるかと存じますので、お役立てください。

テクニカルサポート お問合せ時にご提供をお勧めする情報

=====================================

* ご利用の OS バージョン

* ご利用の Chrome のバージョン

* ご利用の Office クライアント ソフトウェアのバージョン

* 問題が発生した際の画面ショット

* エラーが表示された場合は、その内容

ご案内は以上となります。

今後とも、Office 365 をよろしくお願いいたします。

Answer 2

親切なご案内ありがとうございます。

またお問い合わせ時にこちらの環境をお知らせするのを失念しており、申し訳ありませんでした。

わかりやすく、すぐに解決いたしました。

大変助かりました。

ありがとうございました。