Android 用 Word アプリで正常にサインインできない

Question

Android6.0を利用（スマホ）。wordをダウンロードしインストール。サインインをして画面には接続していますと数秒間表示後にプツンと切れたように画面が切り替わり、wordを立ち上げる前の画面に戻ります。どうすれば良いのでしょうか？

"**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : サインインが出来ません。 "

Answer 1

​裕幸 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Android 用 Word アプリに正常にサインインできないということなのですね。

もしかすると起動している常駐アプリが影響している可能性があるかもしれませんので、 Word アプリ以外のアプリを複数起動させている状態であれば、すべて閉じて Word アプリのみを起動させた状態で試してはいかがでしょう。

それでも状況が変わらないようであれば、 Word アプリをいったん削除して、 Word アプリの再インストールを実施してみると良いかもしれません。

試した結果について返信お待ちしています。

Answer 2

​​裕幸 さん、こんにちは。

アプリの更新後にサインインできるようになったということなのですね。

ご報告のため返信をしていただいてありがとうございます。

問題が解消できてよかったです。

もしかしたら、複数の更新プログラムがダウンロードされていて、その影響で起きていた一時的な現象だったのかもしれないですね。

もし同じような現象が再現した場合は、いつでもこのスレッドに書き込みができますので、その場合はまたお気軽に書き込みしてください。

今後もマイクロソフト コミュニティのご利用お待ちしています。

Answer 3

本日、昼間に販売店の社員さんが１時間以上トライしましたが、解決出来ませんでした。しかし、夕方に多くのアプリが更新され、その後にトライするとサインイン出来ました。直接的には役に立ったかわかりませんが、ご助言ありがとうございました。   NTTドコモさんの回答に比べれば 、すごく親切なアドレスだったと思います。