officeの復元ができない

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Anonymous

Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。

officeを間違えてアンインストールしてしまい、システムの復元でアプリケーションは戻ったのですが、開こうとするとエラーで開けません。officeにログインして確認しようとすると、上のようなのが表示されてしまいます。microsoftでは普通にログインしてアカウントは確認できます。

PCにofficeが搭載されたものを2014年12月に購入し、途中でoffice2016に無料アップグレードしたと思います。windowsも10で途中でアップデートしました。

これはもう有料版を購入しなおすしかないのでしょうか？

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Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。

上記のメッセージが表示される場合のケースとして、既に別のアカウントに紐づけされている可能性が高く、初回のインストール時に使用した Microsoft アカウントとは異なるアカウントでサインインしていると思われます。

「別のアカウントでサインインする」から、インストール時に使用したアカウントでサインインし直してみましょう。

アカウントが不明の場合は、メッセージにあるようにサポート窓口に問い合わせしてください。