Yammerにログインできなくなりました

Question

Yammerにログインできません

会社でYammerを利用しています。

もともと、EnterpriseもBasicもない時代から利用させていただいています。（※別のドメインのネットワークでした）

先週まで、YammerのWebページから2月3日までログインができましたが、2月6日以降、ログインができなくなりました。

また、Yammerからの参加グループの投稿メッセージを取りまとめたメールの受信も停止しました。

Webページのエラーメッセージは次のイメージのとおりです。

ログインできるようにするにはどうすればよいですか？

日々の業務のコミュニケーションで利用しているため、メールでのやり取りに戻ってしまい困っています。

次のような状態になっています。

• パスワードリセット

→メールがYammerから受信できませんでした。

• iPhoneアプリからログイン

→ログインできませんでした。

• 外部ネットワークの利用

→社内の他の部門の社員が外部ネットワークを利用していますが、そちらは利用ができているそうです。

• Yammerのツイッターアカウントに問い合わせをしました

→iPhoneアップからログインできないので問い合わせをしましたが、

　返信がありません（英語のため、スクリーンショットが日本語だったので戸惑った可能性があります）

懸念点があります

昨年度の9月頃から、社内でsharepointサーバーを導入することになり、Office365を利用することになります。

そのとき、ログイン時にリダイレクトされるURLに*****.onmicrosoft.comがいつの間にか変わっていた記憶があります。

弊社の情報システム部門に問い合わせしましたが、Office 365の設定を変更した記録はないそうです。

• Yammer Enterpriseにアクティベートした記憶がありませんが、

Office 365導入時点で自動的に切り替わってしまったのではないか？

• EnterpriseからBasicに戻すことはできないのでは？
• 今までのコンテンツはすべて消えてしまうのか？

できれば、複雑な設定なしで以前のBasicの状態で継続利用がしたいのです。

現状がどうなっているのか情報システム部門も把握できていないため、利用者である私が問い合わせをしています。

回答をよろしくお願いいたします。

Answer 1

※懸念点について訂正

Basicから勝手に切り替わったのではなく、開設時からOffice 365 試用版を取得されたタイミングで作成したものなのでEnterpriseだったということで訂正を入れておきます。

• Yammer Enterpriseにアクティベートした記憶がありませんが、

Office 365導入時点で自動的に切り替わってしまったのではないか？

→自動的に切り替わることはない

• EnterpriseからBasicに戻すことはできないのでは？

→できない。

• 今までのコンテンツはすべて消えてしまうのか？

→消えてしまう。

Answer 2

確認にお時間をいただき、ありがとうございます。

改めましてプライベートメッセージにて確認結果の詳細をご連絡させていただきましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

なお、今回の確認状況について簡単に記載いたしますと、該当の Yammer ネットワークはすでに使用期限の終了した Office 365 試用版テナントに紐づいている状況でございました。このため、目的の Yammer ネットワークにアクセスできない状況であると考えられます。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 3

早々にプライベートメッセージよりご返信いただきありがとうございました。

お寄せいただきました情報をもとに可能な限り確認を進めてまいります。

確認でき次第改めて投稿させていただければと思いますので、今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。

Answer 4

こんにちは。

まずはご使用いただいている Yammer ネットワークがどのような状況なのかについて可能な限り確認させていただきたく存じます。

本確認のため、必要な情報を別途プライベートメッセージにてご連絡させていただきました。

お手数ではプライベートメッセージをご確認いただき、必要な情報をプライベートメッセージの返信にてお寄せくださいますようお願いいたします。

なお、大変お手数ではございますが、プライベートメッセージに投稿いただけた場合には、本スレッドでもご連絡くださいますと幸いです。

プライベートメッセージはページ上部 (右上) の [メッセージ] をクリックいただくことでご確認いただけます。

プライベートメッセージの詳細につきましては、以下に記載がございますので、合わせてご確認ください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/page/faq#faqContributing8