PCでのYammerログインについて

Question

お世話になっております。

前回の不具合がまた発生しております。。。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_yammer/pc%e7%89%88%e3%81%aeyammer%e3%83%ad%e3%82%b0/bc435b99-004e-4c72-bd0a-5978696b6eac

Answer 1

TomonoriAbe_MicrosoftSupport 様、遅くなりましてすみません、ご丁寧に

ありがとうございます。

以下の書き込みのほうをコチラで試させていただいた来ました。

1．Internet Explorer の信頼済みサイトに yammer.com の URLを登録する

2. Internet Explorer のアドオンを無効にする ([アドオンなし] で起動する)
3. プロキシ サーバーの設定の確認
4. Internet Explorer の詳細設定の確認
5. IP アドレス、ポートの解放
6. Internet Explorer のキャッシュクリアを実施
7. Windows システム内の資格情報マネージャーより資格情報を削除する

結果、改善の方は出来ませんでした。

同じネットワークの他の方は見れている状況のため藁を掴む思いでルーターの再起動を行ったところ

一時不安定ながら接続が出来ました。今では安定して開けております。偶然や全く関係ないような気がしますが、、、

サービスリクエストでサポートへ問い合わせは、また接続ができなくなりましたら考えたいと思います。

この度はありがとうございました。

Answer 2

YammerMany 様

いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。

まずは以下をお試しいただくことで事象が改善するかどうかのご確認をお願いいたします。

お試しいただきたい操作の概要

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1．Internet Explorer の信頼済みサイトに yammer.com の URLを登録する

2. Internet Explorer のアドオンを無効にする ([アドオンなし] で起動する)
3. プロキシ サーバーの設定の確認
4. Internet Explorer の詳細設定の確認
5. IP アドレス、ポートの解放
6. Internet Explorer のキャッシュクリアを実施
7. Windows システム内の資格情報マネージャーより資格情報を削除する

お試しいただきたい操作の詳細

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1． Internet Explorer の信頼済みサイトに yammer.com の URLを登録する

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現象が発生している PC にて、Internet Explorer の信頼済みサイトに Yammer の URL が登録されているかをご確認ください。

確認し登録がない場合は以下の操作にて登録をお試しいただき、状況に変化があるかをご確認いただきますようお願いいたします。

1-1. Internet Explorer を開き、[ツール] - [インターネットオプション] をクリックします。

1-2. [セキュリティ] タブをクリックし、[信頼済みサイト] - [サイト] をクリックします。

1-3. [Web サイト] に 下記の URL を入力し、[追加] をクリックして、一つずつ追加します。

 https://*.assets-yammer.com

 https://*.yammer.com

 https://*.yammerusercontent.com

1-4. [適用] - [OK] をクリックします。

1-5. お問い合わせの現象が改善されているかを確認し、その結果についてお知らせください。

2. Internet Explorer のアドオンを無効にする ([アドオンなし] で起動する)

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Internet Explorer をアドオンなしで起動し、状況に変化があるかをご確認くださいますようお願いいたします。

2-1. Windows 7 をお使いの場合は、スタートボタンをクリックします。

Windows 8 をお使いの場合は、Windows キー + R キーを押して、"ファイル名を指定して実行" を表示します。

2-2. Windows 7 をお使いの場合は、[プログラムとファイルの検索] にて "explorer" を入力します。

Windows 8 をお使いの場合は、"ファイル名を指定して実行" にて "iexplore -extoff" を入力します。

2-3. Windows 7 をお使いの場合は、"プログラム" にて Internet Explorer (アドオンなし) が表示されますので、クリックします。

2-4. Internet Explorer が起動し、"アドオンなしで Internet Explorer を実行中です"のメッセージが表示されていることを確認します。

2-5. Office 365 にログインし、現象に変化があるかをご確認ください。

3. プロキシ サーバーの設定の確認

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以下の手順にてプロキシ サーバーの設定状況をご確認ください。

3-1. Internet explorer から [ツール] - [インターネット オプション] をクリックします。

3-2. [接続] タブをクリックします。

3-3. [LAN の設定] - [プロキシサーバー] の設定を確認します。

上記設定がされている場合、[LAN にプロキシ サーバーを使用する] チェック ボックスをオフにしていただき、プロキシ サーバーの設定を無効にしていただくか、設定されているプロキシ サーバーのアドレスを変更することで現象が改善されるかどうかをご確認ください。

4. Internet Explorer の詳細設定の確認

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4-1. Internet Explorer を開き、[ツール] - [インターネットオプション] をクリックします。

4-2. [詳細設定] タブをクリックし、設定にて "セキュリティ" のセクションを見つけます。

4-3. [SSL 3.0 を使用する] にチェックが入っている場合は、外します。

4-4. [TLS 1.0 を使用する] [TLS 1.1 の使用] [TLS 1.2 の使用] にチェックが入っていない場合は、チェックを入れます。

4-5. [OK] をクリックします。

5. IP アドレス、ポートの解放

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プロキシーサーバーやルーター、フィルタリング ソフト などで通信を制御している場合は、下記の URL と IP アドレスの範囲の通信を許可するように設定をお願いします。

タイトル : Office 365 の URL と IP アドレスの範囲

アドレス : https://support.office.com/ja-jp/article/Office-365-b2-8548a211-3fe7-47cb-abb1-355ea5aa88a2

タイトル : Office 365 の URL と IP アドレスの範囲 (Yammer)

アドレス : https://support.office.com/ja-jp/article/Office-365-b2-8548a211-3fe7-47cb-abb1-355ea5aa88a2?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP#BKMK_Yammer

6.Internet Explorer のキャッシュクリアを実施

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Internet Explorerのキャッシュクリアをお試しいただき、事象が改善するかご確認願います。

可能であれば Internet Explorer のリセットを行ってください。

7. Windows システム内の資格情報マネージャーより資格情報を削除する

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7-1. デスクトップ画面左下 [スタートボタン] を右クリックします。

7-2. [コントロールパネル] -  [資格情報マネージャー] をクリックします。

※ [資格情報マネージャー] は画面右上の表示方法を [小さいアイコン] へ変更しご確認ください。

7-3. [資格情報の管理] より [Windows 資格情報] をクリックします

7-4. [汎用資格情報] に表示される項目を選択し、資格情報を [削除] します。

※ 表示されている資格情報を全て削除します。

上記の結果事象が改善しない場合、サービスリクエストでサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

http://answers.microsoft.com/thread/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

なお、よろしければサービス リクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。

Answer 3

返信有り難うございます！

私の方では今でも正常ではない状態ですね。

ログインできないというよりログイン後、正常にajaxの値が受け取れないと言った感じです。

背景があるのに内容がない状態で困っております。。。

ie,chrome,firefox各種別のブラウザでも同じで度々このようなことが起こっております。

Answer 4

私のテナントでは 2016/08/18 8:12 時点ではログインできて正常に表示されています。

一過性のものか、対策されたとかなのでしょうか。