デスクトップやエクスプローラーで Excel や Word のアイコンを右クリックするとメニューが出ず、画面が一瞬消える。

Question

デスクトップ上にあるエクセルやワードのアイコン？

やエクスプローラーから入ってエクセルやワードをコピーなどしたいとき等右クリックすると画面が真っ暗になりすぐに起動時状態に戻るのですが、今まで開いていたエクセルやワードが消えてしまいます。

インターネットで調べたのですが、なかなか解決策が見つからないので困っています。

インターネットやほかのアイコンは右クリックしてもいつも通りにメニューのようなものが出るのですが、エクセルやワードだけに限ってこうなります。

ちなみにタスクバー上のエクセルやワードに右クリックする場合はいつも通りメニュー画面が出てきます。

解決策がありましたら教えてください。

よろしくお願いします

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 右クリックするとメニュー画面が出ず、画面が一瞬消えます。

Answer 1

ロンロンタ さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

前回確認した「Excel や Word を開いていない状態でアイコンを右クリックしても一瞬暗くなるか」という点も試されたでしょうか。

Excel や Word 起動時限定の現象なのかの切り分けになるので、試してみてくださいね。

また、上記操作を PC を最小の構成で起動する「セーフ モード」の状態で試した場合はどうなるか、といったことも確認してみてください。

またご返信をお待ちしています。

Answer 2

近藤様

ご回答ありがとうございます。

そして、返信が遅くなり申し訳ございません。

上記の様に試してみたのですが、未だ改善されません。

アイコンというのはおっしゃる通りExcelやWordで作ったアイコンです。

黄色のフォルダの状態ですと右クリックしても消えないのですが、緑色と青色のアイコンの時は右クリックすると消えてしまいます。

また、回答していただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

ロンロンタ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Excel や Word のアイコンを右クリックすると画面が消えて、開いていたファイルも閉じてしまうのですね。

このアイコンというのは、Excel や Word で作ったファイルのアイコンでしょうか。それとも Excel や Word のプログラム本体のアイコンでしょうか。

また、Excel や Word を開いていない状態でアイコンを右クリックしても、同様に一瞬暗くなるでしょうか。

まずは一般的な原因切り分けとして、バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないよう、それらを読み込まずに起動する「クリーン ブート」の状態でも同様の現象が起こるか、確認してみてはいかがでしょう。