word2013が何度も応答なしになってしまいます。

Question

ワードで文書を作成中、急に文字入力ができなくなり、応答なしになってしまいます。

マウスは動くのでタスクの終了をして再度ワードを開くと一旦は改善されるのですが、またすぐに応答なしになってしまいます。

再度開くと上書き保存していなかったところは、消えていてファイルの修復もできません。

クイック修復を試したのですが改善されませんでした。

他のエクセルやインターネットでは問題は起きません。

Windows8.1　office　professional2013アカデミックです。

使い物にならず困っています。助けて下さい。

Answer 1

彩夏-827 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

セーフ モードやオンライン修復でも状況は変わらなかったのですね。

クリーン ブートは、PC 起動時に自動的に立ち上がるスタートアップ プログラムやサービスといった常駐ソフトが影響していないかを切り分けるための方法なので、Office 製品以外のものでも無効にして確認してみてください。

もしクリーン ブートの状態でもやはり Word の応答なしが発生するようでしたら、一度 Office のアンインストールを行って再度インストールし直してみてはいかがでしょう。

・PC から Office 2013、Office 2016、または Office 365 をアンインストールする

※ 通常のコントロール パネルからの削除だと一部設定などが残ってトラブルも引き継いでしまう可能性があるので、上記ページの「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の方法での削除を試してみてください。

Answer 2

こちらこそ返答ありがとうございます。

新規でファイルを作成した場合でも発生します。

また言われた通りセーフモードを試しましたが、改善されませんでした。

次のクリーンブートを実行しようとしたのですが、スタートアップの一覧にOfficeを発見することが出来ませんでした。原因が分かりましたら合わせて、教えていただきたいです。

またオンライン修復を試みましたが状況は変わりませんでした。

パソコン初心者の為ご迷惑をおかけしますが、本当に困っていて、お返事いただけましたら嬉しいです。よろしくお願いします。

Answer 3

彩夏-827 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word 2013 で文章作成中に応答なしになるのですね。

応答なしになるのは、どのファイルでも発生するのでしょうか。

新規に作成したファイルだとどうでしょうか。

どのファイルでも発生するようでしたら、アドインなどの要因がないか <Office セーフ モード> ではどうか確認してみるとよいかもしれないです。

それでも同様の場合は、常駐しているアプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> を実行してみてください。

確認された結果など、返信お待ちしております。