Ipad powerpoint アプリが立ち上がらずすぐに落ちる

Question

ファイルが見れません。

一度アプリを削除して再ダウンロードをするように教えてもらいました。

アカウントは保持されるのか。

ファイルも削除されないか心配です。

**モデレーター 注記**

モバイル デバイス フォーラムに投稿されましたが、内容から判断してこちらのフォーラムに移動しました。

Answer 1

​TomoeTanaka さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

iPad 用 PowerPoint アプリが正常に起動せずにすぐに落ちてしまうということなのですね。

念のため確認ですが、ご利用のアプリは 【 こちら 】 からインストールした PowerPoint アプリでよいでしょうか。

(今回はその前提でコメントしますね)

まだお試しでなければ、いったん iPad 本体を再起動して、他のアプリは起動せず　PowerPoint アプリのみで起動できるかを試してはいかがでしょう。

それでも効果が無ければ、 PowerPoint アプリにトラブルが起きている可能性があるため、アプリの再インストールを実施いただくと良いと思います。

アカウントとはどのようなものかが正確には解らなかったですが、 Microsoft アカウントのことであれば、アプリ再インストールで削除されるということはありません。

また、アプリ再インストール後に同じ Microsoft アカウントでサインインすることで保存しているファイルなども開くことができると思いますよ。

試した結果について返信お待ちしています。