Word2016が固まる、入力した文字が反映されない・・・ついに今日は文字が消えた！

Question

すみません。Wordで以下のような症状が出始めました。対処方法をご存知の方、教えてください。

Word2016を使用している時に、固まって動かなくなることが増えました。タスクマネージャーから終了しようとしても、変わらなかったり、挙句にはタスクマネージャー自体も表示されなくなります。

また、Wordに入力した文字が途中から表示されないことも増えてきました。無視してタイピングをし、Ctrl+Sで保存をすると、入力していた文字が出てくるという感じです。一度、Wordを落として立ち上げると、通常通り使えるようになることが多いです。

そして今日、遂に入力＆保存済みの文字が画面から消えるという事象が発生しました。同時に画面が固まったので、PCを強制終了して立ち上げたところ、復活したのですが、今後、Wordの不具合がさらに進行し、例えば保存していた文相が消えるということになったら恐ろしいです。

実は現時点で、2回ほど、過去に保存したと思ったファイルの文章が、丸ごと消えていた、ということがありました。私が保存したつもりでしそびれたのかもしれませんが、ある程度のタイプをした後にCtrl+Sを押すのは習慣化されているので、すべての文章が消えているということは、私が保存をしそびれたというよりWordの方がおかしいのかもしれないと思っています。

もしくは、PC起因によるWordの不調かもしれませんが。（ただし、現段階でその他のソフトなどにほとんど悪影響は見られません。Word以外ではOffice製品ををほとんど使わないので、本当のところはわかりませんが。）

ということで、恐縮ですが、対処方法をご存知の方がいらっしゃったら教えてください。何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

一ノ瀬さま

ご提案、ありがとうございます。

バタバタしてしまって、まだ対応できていないですが、

時間を見て取り組んでみたいと思います。

PCの再起動後は通常通りに使えるのですが、

しばらくWordを使っていると、おかしくなることが多いのです。

文章を打ってて佳境になるとそういう現象が起こり始めたりします。必ずしも、じゃないのですが。

試してみてどうなったのか判明したら、また返信欄に記入いたします。

どうもありがとうございました！

Answer 2

168968 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2016 でフリーズする、文字が途中から表示されない、などの現象が起きることがあるのですね。

以下の手順を実行してみてはいかがでしょうか。

■ Office セーフ モードの実行

以下のページを参考に、Office セーフ モードで起動し、現象が起きるかどうか確認してみてください。

　◇ Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

Office セーフ モードで現象が起きない場合は、アドインが要因であるかどうかの切り分けのため、Office を通常起動した状態でアドインを無効にしてみてください。

1. Word を開き、[ファイル] > [オプション] > [アドイン] の順にクリックします。
2. 画面下部の [管理 (A) ] の項目が [COM アドイン] となっていることを確認し [設定 (G) ] をクリックします。
3. 表示される項目のチェックをオフにします。
4. [OK] をクリックし画面を閉じます。

■ Office の再インストール

以下のページを参考に、Office の再インストールを実行してみてください。

　◇ PC から Office 2016、Office 2013、または Office 365 をアンインストールする

　◇ Office 365 または Office 2016 を PC または Mac にダウンロードしてインストールまたは再インストールする

■ クリーン ブートの実行

上記の手順を実行しても問題が解消しない場合は、常駐アプリケーションやサービスの影響を受けていることも考えられますので、以下のページを参考にクリーン ブートを実行してみてください。

　◇ Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

返信をお待ちしていますね。