プロダクトキーを紛失したのですが、再発行できますか？

Question

プロダクトキーを紛失してしまいましたが、再発行はできますか？できる場合は、どこに問い合わせたらいいですか？もしだめなら、どう対処すればいいでしょうか。

Answer 1

Office 2016 のようですが、プレインストールのOffice Premium、パッケージ版のOffice 2016 など、製品名は何でしょう。

初回のセットアップは済んで使用されているのでしょうか。あるいは、まだ一度もセットアップを行っていないのでしょうか。

セットアップが済んでいて使用したことがあるのでしたら、Microsoft アカウントでマイアカウントページにサインインするだけで、PCの初期化などを行っても再インストールは可能です。

マイアカウントページ でインストール用のプロダクトキーを表示、参照することもできます。

一度もセットアップを行っていない場合に再発行可能かは、サポート窓口 (Answer Desk) まで問い合わせて相談してください。

Answer 2

ありがとうございます。そしてお返事が遅れましたこと、お詫び申し上げます。

Officeに関しては、2016のエクセル、ワード、パワーポイントがパソコン購入時点で入っていた感じです。

今年の3月に購入して、一度はプロダクトキーも入力して使えていたのですが、故障して、修理に出して返ってきたあとに再度使おうとしたところ、再度プロダクトキーを要求されて、紛失しているので困惑しています。これが現状になります。

自分はパソコン初心者ゆえ、セットアップとは何かということが分からず、こういった曖昧な表現になってしまいました。大変申し訳ありません。こんな稚拙な表現ですがご理解いただけましたらこの上なく幸いです。

Answer 3

わかりました。

帰宅後、再インストールで一度してみたいと思います。それで問題が発生したらヘルプなどを使おうと思います。

とても参考になりました。ありがとうございました。

Answer 4

購入した PC に付属でプレインストールされいる Office ですが、PowerPoint もあるということなので Office Home & Busineess Premium かと思います。

付属の資料、PCメーカーおよびPCの型名などから、付属の Office の種類を調べることができると思います。

PC購入後、Office を使用できる状態にするために、付属しているプロダクトキーと Microsoft アカウントを使用してセットアップ作業を行ってライセンス認証をします。

Office Premium の場合、この作業が実施済みであれば、必要になるのは 初回のセットアップ時に使用した Microsoft アカウントになります。

Office を使用開始する前に行うセットアップ作業は、購入後最初に一度行うだけになりますので、付属のプロダクトキーも初回の一度だけの使用になります。

セットアップを行うとマイアカウントページが作成されて、Microsoft アカウントと紐づけされるので、以降に再インストールする時は、使用した Microsoft アカウントで マイアカウントページにアクセスして再インストールをするだけになります。

PCを初期化した後も、再インストールの手順になり、初回に行う手順とは異なります。

プロダクトキーが要求される場合は、マイアカウントページの Office Premium タブで、ディスクからのインストールを選択すると [プロダクトキーの表示] があります。

Office Premium 再インストール