MS word 2016 右クリック押すと変な文字になります。

Question

こんにちは。

最近ワードを開く時に、右クリックを使用とすると読めない文字が出てきますが、ネットで確認しますたら、以下なtroubleshooting がしたの結局は直らないです。

1- MS re-install

2- MS quick fix

3- MS updated

何の原因でしょうか？

宜しくお願いします。

アルバレス　ウーゴ

Answer 1

すみません、書いていただいたお名前からもしかして日本語言語ではないWindowsを利用されてますでしょうか？

その場合、ファイルタブのオプションから言語を選択し、Officeの表示と編集言語を日本語に変更してみてどうなるか確認してみてもらえますか？

Answer 2

Microsoft Support

藤田様

大変お世話になっております。

ご連絡ありがとうございました。早速ですがユーザーのPCに下記のトラブルシューティング完了しました。同じ現象が出るかどうかまたお知らせします。

・ユーザーフォルダーの下のフォントキャッシュ

・クリーン ブートの実施

・Windows 自体のフォントキャッシュ

他には：

・WINWORD /SAFE mode

・Microsoft Officeでワードの「開いて修復」機能を使う

下記のリンクを見つかりましたので今勉強中です。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice\_excel-mso\_win10-mso\_2016/office2016%E5%85%A8%E3%81%A6%E3%81%AB%E3%81%8A/4d09a132-d1d0-4c3a-976e-5dad4003069e

弊社で疲れてるOFFICEは365 Pro Plus です。

宜しくお願いします。

引き続きよろしくお願いいたします。

Hugo Alvarez / IMG

Answer 3

​Victor Hugo Alvarez さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

(同じ質問の続きのため、以前投稿されたスレッドと統合させていただきました)

Windows 10 のバージョンが 1803 になっても Office 2016 のメニューの一部が文字化けする現象が続いているのですね。

以前 NT_X さんが提案してくれている下記を試していないようなら行ってみてくださいね。

・ユーザーフォルダーの下のフォントキャッシュの削除

＜手順＞

1. Windows ロゴキー + R キーを押し、%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\FontCache をコピーして貼り付けて [OK] でフォルダー開きます。
2. FontCache フォルダーの中身を削除します。

・クリーン ブートの実施

バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、一時的に無効にして PC を起動する方法です。

◆\[Windows 10\] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

他には、現在 Office 2016 はバージョン 1807 が最新なので、Office 2016 も最新になっていない場合は下記を参考にアップデートしてみてください。

◆Office の更新プログラムをインストールする

あとは Windows 自体のフォントキャッシュの再構築も行ってみると良いかもしれません。

＜手順＞

1. エクスプローラーで C:\Windows\System32 フォルダーを開きます。
2. FNTCACHE.DAT ファイルを削除します。
3. PC を再起動します。

引き続き結果の返信、お待ちしていますね。

Answer 4

いえいえ、しっかり確認してもらってありがとうございます。

やはり英語OSと日本語Officeの相性の問題にも感じますが、ファイルごとに違うとなると私もあまり見当がつきません。

数が少ないなら問題のあるファイルから問題ないファイルに内容をコピーしてお茶を濁すのですが。

フォントまわりのキャッシュは下記フォルダ内のファイルに影響しているので、中身を削除してみてください。

%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\FontCache

上記で対応できないとなると、下記あたりで切り分けになると思います。

・Officeのセーフモードで起動した場合にどうか

（セーフモードで大丈夫であればWordに利用しているアドオンが影響）

・Windowsをクリーンブートで起動した場合にどうか

Windowsリカバリとかも最終案になるかと思いますが、直る保証もありません。

最後は英語版のOffice利用で我慢したほうがいいかもしれません。

Answer 5

実際に画像として張り付けてもらったメニューがOutlookのようですが、Wordに限らず、Office全般でおきているということでいいですか？

Quick Fixというのは、具体的にどんな作業でしょうか？

一度、下記ページのオプション２のEasy Fixを利用して完全にアンインストールしてから再インストールしてみてどうなるか確認をお願いします。

オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2016 を完全にアンインストールする

上記でも直らない・・・となるとOfficeというよりはWindows側のトラブルシューティングが始まりそうです。