office2016でライセンス認証ができない

Question

パソコンの初期設定中、Microsoft officeを初めて起動し、プロダクトキーを入力しました。

その後「最新情報をお知らせします」画面で「次へ」をクリックした後、「お待ちください」の画面が

1時間以上も続き、先に進みません。

タスクマネージャーを起動し、Wordを終了し、パソコンを再起動。

Microsoftアカウントで起動し、再度Officeのライセンス認証を行いましたが、上記と同じところで

止まってしまいます。

3回ほど試しましたが、同じ状況です。

MSアカウントとパスワード、プロダクトキーの入力ミスがないか確認しましたが、できませんでした。

対処方法があれば、教えてください。

Answer 1

コントロールパネルのプログラムと機能、またはプログラムのアンインストールを表示して、プログラム一覧に Microsoft Office 2016 が存在するかどうか確認してください。

表示されるようでしたら、

また、セットアップで使用した Microsoft アカウントでマイアカウントページにサインインして、Office 2016 が表示されるようでしたら [再インストール] を行ってみてはどうでしょうか。

ライセンス認証を行うタイミングによって問題が発生することがあるようです。

Office Premium または パッケージ版の Office 2016 により対処方法が少し違うようなので、以下の情報の「初回起動時のライセンス認証でハングアップした場合の対応方法:」を参考にしてください。

Office 2016 プレインストール PC に関するご注意

うまくいかないようでしたら、こちらの <サポート窓口（アンサーデスク）> に問い合わせて、サポートを受けることができます。