Office データのアイコンが白紙になる問題について

Question

先日新しくPCを購入し、Office2016をインストールしたのですが、保存したExcel,Word,PowerPointのアイコンが白紙になってしまい、見分けがつきにくく不便しております。ファイルの種類も他のファイルは正常に表示されますが、Officeのファイルだけms-resource:Strings/FtaDisplayName となってしまっています。（本来はMicrosoft Word Documentだったはずです）問題なのはアイコンだけでそれ以外は全く正常です。

ちなみに、購入したのは一週間以上前で何度も再起動はしています。また、調べてIconCache.dbの再構築はやってみましたが、改善されませんでした。

どなたか同じ症状になられた方、解決法等少しでもご存知の方いらっしゃったらご教授くださいm(__)m

**モデレーター注**

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Answer 1

返信有難うございます。

結果的には治ったのですが、少々気づきにくかったです。

Surface Laptopで同じ症状の方がいたら参考になると思うので詳細を記しておきます。

様々な方法を試しましたが治らなかったので、再インストールをしようとしたところ、コントロールパネルの「プログラムのアンインストールまたは変更」にOfficeがないことが分かりました。何故だろうと思っていたところ、Surface LaptopはMicrosoft StoreからOfficeをダウンロードしていることを思い出し、通常版のOfficeをまだインストールしていなかったことを確認して、通常版をダウンロードしたところ全て正常な状態になりました。

Store版の不具合(？)のようなので、Microsoftの方には修正をお願いしたいです。

Answer 2

​真央小路さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Officeをインストール直後から、各 Office ファイルのアイコンが表示されないのですね。

また、再起動やアイコンキャッシュを削除しても変化がないのですね。

まずは要因の切り分けのため、\[クリーン ブート\] で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態で Office ファイルのアイコンが表示されるか確認してはいかがでしょうか。

(バックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないか切り分け)

変化がない場合は、Office インストール時に何らかの問題が起こっていた可能性もありますので、クリーン ブートの状態のまま改めて Office の再インストールをお試しください。

次のページの オプション 2 を参考に Easy Fix (Office 削除ツール) で Office を完全に削除して、それから再インストールしていただければと思います。

PC から Office をアンインストールする

※クリーン ブートはあとで解除して元に戻してください。

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。