Excel 2016で BOOKの保存時やウィンドウを閉じる時に強制終了する

Question

複数のBOOKを開いている状態で　bookの保存を行った場合や　×をクリックして閉じる際に　

”EXCELは動作を停止しました”強制終了してしまうという現象が

数回に１度の頻度で発生しています

保存や閉じる操作は必ず行うアクションですので非常に困っています

下記イベントログから何か有効な対策が見つかればありがたいです

強制終了時のイベントログ

• System

  - Provider

   [ Name]  Application Error

  - EventID 1000

   [ Qualifiers]  0

   Level 2

   Task 100

   Keywords 0x80000000000000

  - TimeCreated

   [ SystemTime]  2017-12-21T03:22:01.881179700Z

   EventRecordID 1972

   Channel Application

   Computer CSS-AIBARA-2

    Security

 - EventData

   EXCEL.EXE

   16.0.8625.2139

   5a162a41

   mso20win32client.dll

   0.0.0.0

   59f8f065

   30303030

   00134dcf

   3ce4

   01d378b799de163d

   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE

   C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

   eb1e4bb0-5e83-41ca-917c-da257feb650e

実行環境

MODEL   TOSHIBA dynabook KIRA

CPU     Intel(R)Core i5-4200U 1.6GHz

MEMORY  8GB

STORAGE SSD 128GB (Free 20GB)

OS      Windows 10Home

製品のバージョン

Office 365 Business

 Excel 2016 MSO(16.0.8625.2121) 32bit

**モデレーター注**

この質問は [Office | Excel | Windows 10 | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

返信ありがとうございます

全てのアドインを無効（有効になっていたのはPower MAP for Excelのみ）にし、アプリケーションの修復を実行しました。これで様子をみてみます。

以下ご参考まで追加情報を記載します

bookの保存場所はローカルです　

これまでは（Onedrive、Sharepointなどのクラウドストレージをマウントして直接編集していましたが

、開くと同時に落ちる現象が目立つようになり、ローカルにダウンロードしてから編集するオペレーションに変更してから、本現象が目立つようになりました

現象が発生するbookは特に限定はされていないようです（複数のbookで発生）

同じ拠点内の他のユーザーからは特に同様の報告はありません。

現行製品は１年以上利用していますが、ここ１~２週間で目立つようになりました

Answer 2

​m.aibara さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Excel 2016 でブックの保存時または閉じる時に動作が停止してしまうのですね。

調べてみても、イベントログの内容から要因を絞り込むことはできませんでした。

まずは、アドインを無効にした状態で使用してみて、症状がおさまるかを確認してみてはいかがでしょうか。

手順は下記ページが参考になると思います。

◇Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

また、Office の修復も行ってみると良いかもしれません。

◇Office アプリケーションを修復する

状況が変わらない場合は、次のような点も追加で投稿してみてください。

・ブックの保存先はどこか (ローカル、NAS、外付け HDD、など)

・特定のブックを開いている時のみ症状が出るのか、どのブックでも症状が出るのか

・ (複数台お持ちの場合は、) お手元の他のパソコンでは問題ないのか

返信をお待ちしています。