iphone用Excelでログインできない

Question

iphone版Excelにログインできません。

ログイン画面でメールアドレスを入力して『次へ』のボタンを押すと、

アカウントの新規作成画面にジャンプしてしまいすでに存在するアカウントであると表示されます。

自分のアカウントの場合、戻ってサインインしてくださいと表示されるのですが、

どのように対応すれば良いのでしょうか。

**モデレーター注**

この質問は [Office | Excel | iPhone と iPad | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

藤田　香さま

ご返信有難うございます。

オンラインにはアクセス可能です。

また、iphoneの再起動しても症状に変化はありませんでした。

使用環境も記載しておきます。

iphone7：ios11.2.1

excel：Ver2.8(171203)

サインインボタンを押すとアカウントの新規作成画面にジャンプするため、

アプリ内のリンクが間違っているような印象を受けます。

同様の症状で、改善された方などおられますでしょうか。

Answer 2

​小西賢治 さん、こんにちは。

詳しい環境を返信いただき、ありがとうございます。

こちらでは、iPhone 8 (iOS 11.2) + Excel for iOS 2.7 (171203) の環境で確認したところ、問題なくサインインができ、新規作成や編集も行うことができました。

まだ試していなければ、iOS の設定 > Excel > リセット を実行して、iPhone を再起動し、Excel の動作を確認してみてはいかがでしょうか。

効果がないようなら、Excel の再インストールも行ってみると良いかもしれません。

引き続き返信おまちしていますね。

Answer 3

​小西賢治 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel for iPhone にサインインができなくなっているのですね。

利用している Microsoft アカウントですが、ブラウザーからサインインして利用する＜Office Online＞などには問題なくサインインできる状態でしょうか? (アカウントに要因がないかの切り分け)

Microsoft アカウント自体に問題がないようなら、まずは iPhone の端末再起動をしてみたり、適用できるものがあれば Excel for iPhone をアップデートして変化があるか確認してみてはいかがでしょうか。

同じ状態が続くようなら、現在の Excel for iPhone のバージョンと iOS のバージョンも書いて引き続きアドバイスを集めてみてくださいね。

◆アプリのバージョンを確認するには

返信お待ちしています。