WordやExcelを立ち上げると「お支払いによりご利用いただけるもの」というタイトルのウィンドウが表示されます

Question

WordやExcelを立ち上げると「お支払いによりご利用いただけるもの」というタイトルのウィンドウが表示されます。

続けて「Microsoft Officeは購入されたこのコンピューターに含まれていますが、まだ使用されていないようです。今すぐ適用して、購入したOfficeをご利用ください。起源は２０１７年８月１８日です。」と表示されます。

その下に【適用】と【後で】の２つの選択肢があります。

適用を選び指示通り進むのですが途中の地域と言語の設定で「現在は選ぶことができません」と表示され結局それ以上進めず困っています。

解決方法がお分かりになられる方がいらっしゃいましたらご教授お願いいたします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : マイクロソフトオフィスについて

Answer 1

もう一つ、こんなお知らせも出ています。

一部の Surface に搭載された Office が Office 365 として認識されてしまう事象についてのお知らせ  Windows Blog for Japan

コントロールパネルの「プログラムと機能」でどんなOffice 製品がインストールされていることになっているか確認してみてください。

「Microsoft Office Home and Business Premium」とあったら大丈夫なのですが、「Microsoft Office 365」となっていたら、いったんアンインストールして、Office Home & Business Premium を再インストールしてみるといいかもしれません。

参考：Surface Pro4 と Surface Book に搭載されている Office がサブスクリプション版と誤認識

Answer 2

こんにちは。

Office Premium をお使いですね。

表示されているのは、こんな感じかと思います。

エラーの感じからすると、Office Premiumを使っているはずなのに、違うサブスクリプションのOffice製品となっているようです。

過去にも似たような質問があります。

Office（ＰＰＴなど）起動時　に表示された画面に従い処理していくとＥＲＲとなり処置できない

2016年12月の時点では、サポートでも原因がわからなかったようです。

現在は、何かわかるかもしれません。

FAQ よく寄せられる質問 - Office Premium の下部に「マイクロソフト Answer Desk 窓口」の連絡先が記載されていますので、そちらへ問い合わせてみてください。