EXCEL2016が急にフリーズし出すようになりました。

Question

当方windows1にてEXCEL2016を使用しております。

最近（ここ２、３週間）急に使えなくなりました。

本日11月20日現在の症状としては、

１．最近１ヶ月前に編集していたファイルを編集し始めるとすぐにフリーズし真っ白になり、画面上で左クリックを押すと「応答なし」となります。

２．メールでいただいたエクセル資料を開くと、いつもの保護ビューまでは開くことができますが、印刷や編集をしようと保護ビューを解除した瞬間に真っ白になります。(以前使っていたメール経由のエクセル文書も同様で、印刷できなくなりました。

最近変わったことといえば、office365の契約が今年11月1日に期限切れとなり更新をいたしませんでした。

現在、再インストールを試しましたが、変化なしでした。

セーフモードで起動してみましたが、同様にフリーズしました。

ご教授お願いいたします。

Answer 1

​石井141WX さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

新規ファイルでは入力などは可能だったものの終了時にフリーズ、クリーン ブートだと Excel の起動自体ができない、という結果だったのですね。

セーフ モードや新規ファイルでも同様とのことで、ファイルやユーザー設定起因の問題ではなく Excel 本体側のトラブルかも知れません。

再インストールは実行済とのことですが、これは通常通りコントロール パネルからアンインストールを行われたでしょうか。

その場合一部情報が削除しきれずにトラブルも引き継いでしまっている可能性があるので、「こちらのページ」の「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の手順での削除・再インストールも試してみてはいかがでしょう。

Answer 2

一ノ瀬 圭 さん　ご返信ありがとうございます。

早速試して見ましたので報告いたします。

１．新規ファイルでやってみました。

　　文字入力と数値入力をしてみましたところ、どんどん入力できました。

　　コピー＆ペーストも５回程してみると、できました。

　　保存せずに右上の「×」にてエクセルを閉じようとしたところ、残念ながら白くフリーズしました。

　　余談ですが、そのフリーズ画面でコピペを実行したセルの部分に「Ctrl＋」という文字が残っておりました。

２．「クリーンブート」でエクセルを立ち上げてみました。

　　いただきましたマニュアルに沿って実行してみたところ、「問題が発生しました」となり、何度チャレンジしてもエクセルが立ち上がりませんでした。

以上です。

引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

Answer 3

石井141WX さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Excel 2016 がフリーズし、再インストールなどを実行しても変化がないのですね。

Office 365 の更新をしなかったとのことですが、Office Premium などを使用しており、Office 製品のライセンスは残っているということでよいでしょうか?

上記の通りである場合は、以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

・新規ファイルを作成した場合にフリーズが起きるかどうかを確認する。

　(ファイル要因の確認です)

・新規ファイルでもフリーズが起きる場合は、常駐アプリケーションやサービスの影響かどうかの切り分けとして「クリーン ブート」を実行する。

返信をお待ちしています。