officeへようこそ！の画面からインストールが先に進みません

Question

Anonymous

LAN接続でインストールをしていますが

officeへようこそ！の画面から先に進みません。

表示されているリンクにも、excel使用開始にも

カーソルが反応しません。

どれくらい時間がかかりますか？

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : officeインストール

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Answer 1

以下のページのセットアップ手順の、[STEP 6] または [STEP 8] のどちらで停止をしているのでしょう。

マイアカウントページが作成されて、インストールおよびライセンス認証までは終了していると思いますが、セットアップ処理が完了とならないためにアプリの使用ができないものと思います。

マイアカウントページから再インストールが必要となるかもしれませんが、念のためサポート窓口 (Answer Desk) まで、電話またはチャットで問い合わせして確認されたほうが良いと思います。

※要する時間は環境によって異なると思いますが、セットアップの各ステップは長くても数分待ちで、ライセンス認証段階で4～5分以上経過すると反応しなくなってしまうことがあるようです。