エクセルのカーソルがちらつきます。

Question

10月27日朝、windowsを更新してから発生している現象です。

■現象としては、

エクセルでマウスを動くと、カーソルが高いスピードで点滅し、邪魔になっています。

■写真

下記の写真に、赤い枠は私がいう”カーソル”になります。（言い方間違ったらすみません）

それが、マウス動くと、非常に高いスピードで点滅します。

■対処済みの施策

ネットで調べて、以下のような回答があり、全部やってみましたが、直りませんでした。

①プリンタードライバーの削除

②office修正

③officeアンインストールして、インストールし直す

④officeをEasy fix経由で、完全にアンインストールして、インストールし直す

■バージョン情報

パソコンはsurfaceで、windows10, excel2016　です。

Answer 1

​Jing Zhang (jing.zhang) さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Excel でカーソルが点滅するのですね。

まずは、Office セーフ モードの状態でも症状が出るかを確認してみてください。

手順 : Excel を閉じた状態から、Ctrl キーを押しながら Excel を起動する

Office セーフ モードで問題ない場合は、＜こちらのページ＞を参考に、アドインに要因がないかを切り分けてみると良いと思います。

他には、ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にしてみて、症状がおさまるかを確認してみてはいかがでしょうか。

手順 : [ファイル] タブ → [オプション] → [詳細設定] → [ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする] のチェックを入れて [OK] をクリックする。

状況が変わらないようであれば、10 月 27 日にインストールした更新プログラムの名前 (KB から始まる番号) を確認して投稿してみると手がかりになるかもしれません。

◇「Windows(R)Update」更新履歴を確認する方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

返信をお待ちしています。

Answer 2

​Jing Zhang (jing.zhang) さん、こんにちは。

今回の内容と思われる情報が下記ページに記載されていました。

◇最近の Excel for Windows の問題に関する修正プログラムと解決策『Windows 10 Fall Creators Update (v1709) に更新した後、Excel のカーソルがちらつく』

＞問題

＞Windows 10 Fall Creators Update に更新した後、Excel ブックを開いたり、ブックのセルに移動したりしたときに、一部のデバイスでカーソルのちらつきが発生する場合があります。

＞状態: 調査中

＞Microsoft はこの問題を認識しており、調査しています。利用可能になり次第、このフォーラムで最新情報をお知らせいたします。

以前投稿していただいた更新プログラムの番号から判断すると、お手元のパソコンは Windows 10 Fall Creators Update のバージョン 1709 を使用しているようなので、当てはまると思います。

いまのところは上記のページに情報が公開されるまで待つほかになさそうです。

Answer 3

津森　美緒 さん

ご返信ありがとうございます。

・周辺機器を外してみる

→全部外してみましたが、関係なさそうですね。

・マウスのドライバーを入れなおしてみる

→2回やりました、残念ながら変化なしです。

・クリーン ブートで常駐アプリケーションの動作を止めてみる

→こちらも残念ながら、すべての常駐アプリを停止しても、何も変化がありません。

たくさんのアドバイスをいただき、ありがとうございます。

引き続き、何かいい対策があれば、ご教示いただきたく存じます。

※ちなみに、直接遠隔で、操作していただく、もしくは実際の画面をみていただくことが可能でしょうか。

Answer 4

​Jing Zhang (jing.zhang) さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

マウスポインターの形が頻繁に切り替わる状態なのですね。

更新プログラムを調べてみたのですが、同様の症状の情報は見当たらなかったです。

他には、次のようなことを試してみると良いかもしれません。

・周辺機器を外してみる

・マウスのドライバーを入れなおしてみる

参考 : [Windows 10] マウスドライバーの再インストール方法を教えてください。

・クリーン ブートで常駐アプリケーションの動作を止めてみる

参考 : Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

引き続き返信をお待ちしています。

Answer 5

津森　美緒　さん

ご返信ありがとうございます。

＞まずは、Office セーフ モードの状態でも症状が出るかを確認してみてください。

手順 : Excel を閉じた状態から、Ctrl キーを押しながら Excel を起動する

→お試ししましたが、状況変わりませんでした。

＞手順 : [ファイル] タブ → [オプション] → [詳細設定] → [ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする] のチェックを入れて [OK] をクリックする。

→同様で、変わらない状況でした。＞状況が変わらないようであれば、10 月 27 日にインストールした更新プログラムの名前 (KB から始まる番号) を確認して投稿してみると手がかりになるかもしれません。

→3つがあり、KB4049179 KB4041994 KB4043961　でした。

■新たな情報

いろいろテストしてみたところ、他のパソコンですと、

セルで移動するとき、マウスポインターは下記写真の十字のままになりますが、

私の場合は、セルで移動すると、十字と矢印が頻繁に切り替えることになり、結果、点滅しているように見えます。

これはマウスポインターの設定の問題でしょうか。

（ただ、マウスポインターで設定できる箇所全部弄ってみましたが、効果がなく・・）

大変お手数ですが、アドバイスをいただけると大変ありがたいです。

よろしくお願いいたします。