office365 組織アカウント作成できない件

Question

office365を法人契約したのですが、組織アカウントを新規作成する際に

名前やメールアドレス等の項目を入力し終わっても、「続行」がクリックできず、

先に進めない状況です。

どのようにすればいいでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

返信ありがとうございます。

いただいたスクリーンショットでは電子メール アドレス欄、組織名が空白になっておりますが、こちらは入力必須項目のマークがついておりますので、意図的に削除されたようでなければこれらの項目を入力して手続きを進めることが可能かどうかご確認ください。

もしこれらを入力しても進まない場合、ボリューム ライセンスをお持ちのようですのでボリューム ライセンス窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

以上ご確認のほどお願いいたします。

Answer 2

おはようございます。

返信していただきありがとうございます。

私も名前等の入力は正常に行えます。

「続行」が薄いグレーのままでクリックできない状態です。

申し込みプラン ： office365 Business Premium

ブラウザの種類 ： Internet Explorer

ブラウザのバージョン ： 11.0.9600.18860

OS ： Windows 7 Professional

以上、宜しくお願い致します。

Answer 3

こんにちは。

返信ありがとうございます。

Office 365 E3 プランのセットアップについて検証環境で確認させていただきましたが、Internet Explorer 11 を使用してサインアップの最初に表示される名前、電話番号、メールアドレスなどの入力は正常に行うことが可能なことを確認しております。

お申込みのプランの詳細、また入力をお試しいただいておりますブラウザの種類とバージョン、OS などの詳細、可能な範囲で個人情報を削除したうえでのスクリーンショットの提供などお願いすることは可能でしょうか。

お手数をおかけいたしますがご確認のほどお願いいたします。

Answer 4

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

入力必須項目を入力いだいても続行が行えない場合、キャッシュのクリア、別のブラウザをお使いいただき正常に処理を完了させることが可能かどうかご確認をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますがまずは上記ご確認のほどお願いいたします。

上記の方法を試してみましたが、

変わらず、続行が行えない状況です。

申し訳ありませんが、ほかの方法は何かありますでしょうか？

Answer 5

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

入力必須項目を入力いだいても続行が行えない場合、キャッシュのクリア、別のブラウザをお使いいただき正常に処理を完了させることが可能かどうかご確認をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますがまずは上記ご確認のほどお願いいたします。