One Driveアプリ（Windows10）にログインできません。

Question

はじめまして

Office365でサブスクリプション契約をしているものです。

「One Drive ビジネス」が使えるとのことで、先日までは使用できていました。（パソコンアプリ・iphoneアプリ共に）

パソコンはWindows10を使用しており、購入時から「One Drive ビジネス」が使用できました。

その時点で、「One Drive ビジネス」と「One Drive パーソナル」がパソコン内にありました。パーソナルは使用していません。

2/2で、「One Drive ビジネス」の同期が止まってしまった為、もう一度インストールをし直すことにしました。

Office365の自分のアカウントページに行き、左下にあった「アプリを入手」→「Windows用OneDrive」→「再インストールする必要がある場合、ここをクリック（https://onedrive.live.com/about/ja-jp/download/）してダウンロードしてください」から、exeを落としました。

Windows10パソコンにインストールは無事に完了。

タスクバーに、OneDriveの雲形アイコンが表示されたので、「今すぐOneDriveにサインインして使い始める」→「サインイン」しました。

Office365のメールアドレス（～onmicrosoft.comです）を入力すると、すぐに「サインインしています…」という画面に切り替わりました。

パスワードの入力は求められませんでした。そして、その後エラーが出てきてログイン出来ない。というのが経緯と状況です。

【エラーメッセージの内容】

OneDriveに接続するときに問題が発生しました。（赤文字）

インターネット接続を確認し、もう一度やり直してください。エラーコード：0x8004de40（灰色文字）

　→　時間を置いてやり直す

　→　ネットワークの接続を確認する

　→　OneDriveアプリ（Win10用）をアンインストールして、再度インストールを試す

　→　パソコンを再起動、シャットダウンを試す

いずれも確認しましたが、解消されませんでした。

ちなみに、Iphoneアプリの方は問題なく、Office365のメールアドレス（～onmicrosoft.com）でログイン出来ています。

パソコンからログインできないのは、何故でしょうか？

ご教示いただければと思います。

**モデレーター注**

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Answer 1

Windows の コントロールパネルの中にある、

Credential Manager （資格情報管理） の Windows Credential の OneDrive Cache を 削除してみてください。