sharepointのファイルがPCと同期できなくなりました。

Question

今までは問題なくsharepointのファイルを自分のPCに同期できていたのですが、

ある日突然、同期マークが表示されなくなっていたので、再度sharepointから同期を取ろうとしたところ、

以下のエラーメッセージが表示されました。

「Microsoft OneDriveは動作を停止しました

　問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。

　プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます」

その後、特に解決策の通知は表示されなかったのですが、

どうしたらよいでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

OneDrive for Business の同期クライアントにて同期に関する問題が発生した場合には、以下の公開情報に記載のございます内容がお役立ていただける可能性がございます。

まずは、以下の公開情報をご確認くださいますと幸いです。

  OneDrive の同期に関する問題を解決する

本公開情報の内容を実施いただいても事象が改善されない場合には、詳細な確認が必要かと存じます。

この場合には、サービス リクエストにてテクニカル サポートまでお問合せくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のサイトを参考になさってください。お問い合わせには管理者の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

  一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

ご返信いただきまして、ありがとうございました。

一度OneDriveをアンインストールしてから、最新のOneDriveをインストールし直したところ、

正常に同期することができました。

どうもありがとうございました。