Android7.1.1 Excelの強制終了

Question

Anonymous

OSをアップデート後Microsoftのアプリを開こうとすると強制終了します。

現在の環境は

ワイモバイル Android one 507SH。Android7.1.1 RAM2GB。

SDカードは64GB U3 TOSHIBA製を内部ストレージとして使用。

Excelなどは現在SDカードにインストール中。内部ストレージに移行させても効果なし。

ファイルはUSB OTGで読み込んでいます。

明日から仕事で使いたいため、回答のほどよろしくお願いします。

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6 件の回答

Answer 1

Anonymous

ワイモバイル Android one 507SH。Android7.1.1

まったく同じ環境で、同じ状態です。

excelどころかwordも起動しなくなりました。

アップデート前は動いていたので、7.11の問題か、機種固有の問題かと思われます。

諦めて互換OFFICE入れました。

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Answer 2

Anonymous

試しましたがダメでした。インストールし直しましたがそれでもダメです

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Answer 3

Anonymous

こんにちは。

Android の [設定] - [アプリ] で Excel を開いて、ストレージの項目をタップして [データの削除] [キャッシュの削除] ではいかがでしょうか？

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Answer 4

Anonymous

返信ありがとうございます。おそらくアプリ自体が起動しないようなのですが…どうなのでしょう…メッセージは「アプリが停止を繰り返しています」で、その後すぐに消えます。

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Answer 5

こんにちは。

手元の端末 (Android 7.1.2 / Excel 16.0.8827.2054) で、ローカルのファイルを開いてみましたが、特に問題はないようです。

例えば、USB のファイルを内部ストレージや OneDrive などのオンラインストレージににコピーしてみたり、よりサイズの小さいファイルを開いてみても問題が発生しますでしょうか？

または、設定から Office のリセットをしたうえでファイルを開いてみるとどでしょうか？