エラーコード：0X00000005 が表示され Office のセットアップができない。

Question

Anonymous

surface laptop購入時に付属するプロダクトキーを入力し、

Internet Explorer上でインストール案内の画面までは行くことができます。

しかし、同ページのインストールのボタンを押してストアが開くと、

「お探しのものはここにはありません」と表示され、セットアップできません。（コード: 0X00000005）

何かわかる方がいらっしゃれば、お願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : エラーが表示され、officeをダウンロードできない

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

https://office.com/setup でライセンス認証した時の Microsoft アカウントと Surface Laptop で使用している Microsoft アカウントは同じでしょうか？

以下のページもご確認ください。

もし、同じ Microsoft アカウントを使っていても、ストアから Office がダウンロードできない場合は、サポートに問い合わせてみてください。