プロダクトキー紛失について

Question

パソコンのパスワードを忘れてしまい、一度パソコン自体を初期化しました。

パソコンを開き直し、wordやexcellを開くと、「プロダクトキーを入力してください。」と表示されます。

パソコン購入時のプロダクトキーは紛失してしまいました。プロダクトキーは再発行可能でしょうか。

再発行は有料でしょうか。

パソコン初心者です。ご教授お願い致します。

Answer 1

プロダクトキーカードが、購入時に破損、汚れていて読めないなど以外の場合は、交換・再発行は無いと思いますので探し出すしかありません。

Office の正式な名称が書かれていませんが、一度セットアップを行うと製品によっては購入時のプロダクトキーは使用しないでも再インストールは可能です。

ただし、サポート窓口への問い合わせをする場合などは、必要になることがあります。

どのような Office 製品を使用されていたか、正式な製品名を書いてください。

購入時のプロダクトキーが必要となる製品

・Office 2010 以前の製品

・購入した PC に付属プレインストールされていた Office 2013 または Office 2016

購入時のプロダクトキーが無くても再インストール可能な製品

・購入した PC に付属プレインストールされていた Office Premium 製品

・別途購入のパッケージ版の Office 2013、Office 2016 製品、または単体製品

・Office 365 製品