Windows版プリインストールOffice2016がライセンスなしになってしまう。

Question

プリインストール版Office2016にて、初回起動時のライセンス認証を行い、アップデートをしたのが3/2で、3/6現在「ライセンスなし」になってしまっています。

そこで、アカウントから「ライセンス認証」を行い、ライセンス情報を入力し、「このデバイス用のOfficeを選択」で正しいOffice製品を選択して「次へ」ボタンをクリックすると「Officeの準備をしています」が数秒出てダイアログが消去され、そのまま何も起きません。

Officeアカウントを確認するとライセンス情報は正しいのですが、そこに記述されているプロダクトIDが実際にライセンスシート（紙）に書かれているものとは異なっています。

もうどうしてよいか分かりません。

状況としては、１つのアカウントに５つのOffice2016ライセンスを紐付けています。

６つ目のライセンスを紐付けようとした時、Office365の問題で蹴られてしまったので、６つ目は別のアカウントを作成して認証しました。

Answer 1

プレインストール版に付属のプロダクトキー(カード) は、初回のセットアップで個人用アカウントと関連付けするために一度だけ使用します。

通常は初回のセットアップ時に自動でライセンス認証も行われ使用可能になります。

個人用アカウントページでは、ディスク作成用に割り当てされた 25桁のプロダクトキーを参照できますが、PCにインストールされている Office もこのプロダクトキーが使用されています。

同一のアカウントにプレインストール版の複数の Office を関連付けしている場合、どのPCにどのキーが適用されているか判断することができませんので、PC 側のプロダクトキーを特定して、個人用アカウントにあるプロダクトキーを特定する必要があります。

以下の情報にあるコマンドを実行して、PC にある Office のプロダクトキーの下5桁を特定することができますので、この下5桁のキーと一致する個人用アカウントページの 25桁のキーを特定して、ライセンス認証でプロダクトキーの入力が要求される場合は、該当 PC のプロダクトキーを入力するようにします。

Office 2016と2013のプロダクト キーを確認する

プレインストール版の Office は他のPCでは使用できないことと、同一アカウントに複数のプレインストール版を紐づけていることが影響しているためと思います。

プロダクトキー(25桁) とプロダクトID(20桁) は別物で、ライセンス認証が要求されたときに使用するのはプロダクトキーです。

プロダクトID はインストールした製品の情報で、アカウントのバージョン情報で確認できますが、ライセンス認証には使用しません。

その他のライセンス認証に関連する情報

・Office 365、Office 2016、Office 2013 のライセンス認証を行う

・ライセンス認証ウィザードを使用して Office 365、Office 2016、または Office 2013 をライセンス認証する

正常に認証ができないような場合は、サポート窓口(Answer Desk) まで問い合わせされたほうが良いと思います。

Answer 2

通常はアカウントページ内から直接ダウンロードとインストールするので入力は不要です。

**モデレーター注**

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル : Officeアカウントのプロダクトキーが実際のものと異なる

Answer 3

では、再インストール時には、Officeアカウントページ側に書いてあるプロダクトキーを入力しなければならないという事ですか？

**モデレーター注**

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Answer 4

カードに記載されているキーは、MS アカウントに製品を紐づけるためのキーで、紐づけた後は使いません。

Office のページ内のキーはディスクなどを使用してインストールする際の認証用のキーです。

**モデレーター注**

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統合前スレッドタイトル : Officeアカウントのプロダクトキーが実際のものと異なる

Answer 5

プリインストール版Office2016の初期セットアップでアカウント認証をした後、Officeのアカウントページにて製品を選択し、プロダクトキーを見るとプロダクトキー用紙とは全く異なるキーが表示されます。

これはどういう事でしょうか？

**モデレーター注**

関連の質問が投稿されましたので統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : Officeアカウントのプロダクトキーが実際のものと異なる

このコメントは 2018/03/06 17:04:10  に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。