プロダクトキーを打っても次に進まない

Question

windowsPCから新たにMACを購入し他のですが、Officeを購入し、プロダクトキーを打ち込んだところその後何も起こることなくストップしてしまいます。

次の国名、言語も選択できません。

キーは何度も確認しましたが、間違っていませんでした。

前回のWindowsからのOfficeはアプリとして移行せれているのですが、買う必要があったのかも疑問です。

お店の方に言われたまま購入してしまいました。

HOME & student２０１６forMacを購入しました。

キーをうってからどのように進めばよいのでしょうか？

Answer 1

​研太朗山﨑 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office 2016 for Mac のインストールがうまくいかないのですね。

<こちらのページ> の STEP 2 の画面でプロダクトキー入力してもその画面から変わらないということなのでしょうか ?

STEP 3 のサインイン画面も表示されないのでしょうか ?

その場合は、他のブラウザーで試してみる、常駐ソフトの影響がないか Mac を <セーフ モード> で起動した場合はどうかといったことを確認してみてはいかがでしょうか。

それでも同様の場合は、新規ユーザーアカウントを作成してそのアカウントではどうか確認してみてください。

◇ Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法引き続き症状が発生する場合ですが、「前回のWindowsからのOfficeはアプリとして移行せれているのですが」のところが気になったのでこちらについて具体的な操作内容などを追加で書き込んでみてください。

返信、お待ちしています。

Answer 2

ご協力お願いします。Office2016を購入し、アカウト設定し、プロダクトキーを打ち込むまでは行きましたがよく見ると次の国名及び地域、言語も白紙で入力できない状態で、インストールを開始しません、どなたか解決方法を教えていただけませんか、よろしくお願いします。