Office2016起動時にフリーズする現象

Question

Office2016をインストールした後、PowerPointなどのアプリケーション初回起動時に出る「最初に行う設定です。」にて、「更新プログラムのみをインストールする」「後で確認する」のいずれを選択しても「同意する」を押すと、「Microsoft PowerPointは動作を停止しました」とのメッセージとともにアプリケーションが落ちてしまいます。

また、「最初に行う設定です。」の画面を閉じると、アプリケーション自体もそのまま終了してしまいます。

なお、PowerPointに限らず、他のOfficeアプリケーション全てで同じ現象が起こるようです。

どうすれば、起動できるようになるでしょうか。

OSはWindows10で、ほかのアプリケーションを同時に実行しているということもはありません。

Answer 1

​KK_SS さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Office アプリを起動することができないのですね。

まずは、下記ページで紹介されている対処法を試してみると良いと思います。

◇PC で Office 2016 または 2013 アプリケーションを起動すると、"動作が停止しました" エラーが表示される

状況が変わらないようであれば、クリーン ブートの状態でも動作を確認してみてください。

手順は次のページが参考になりそうです。

◇Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

返信をお待ちしています

Answer 2

返信ありがとうございます。

Easy fixツールを使用してアドインを無効にすることで、無事解決いたしました。

ありがとうございました。