Excel2016で動作を停止しましたとなりExcelが使用できない

Question

【OS】Windows10

【Officeのーション】2016

【エラー】「動作を停止しました。」でExcelリブート。

【対処済み内容】

　・Windows７のExcel2016では問題なし。

　・他のPCのWindows10でExcel2016では同じ症状発生

　・office及びWindowsの最新更新ファイル確認

　・セキュリティ対策ソフト最新バージョン

　・Excelセーフブート起動で症状確認するが、同症状発生。

　・Office完全アンインストール後に再インストールしても発生

　・そのExcelファイルはVistaのPCの時より使用しているファイル。現ファイル拡張子は[.elsx]。保存時に[.xls]で保存しても同じ症状。

　・新規にファイルを一から作り直しても発生

　・ファイルを開く際に、修復してから開くを選んでも発生

という状況です。

【質問内容】

解決方法を教えてください。

Answer 1

返信が遅くなりすみません。

ご指摘のものも既に試しておりますが、改善に至っておりません。

ファイル自体の問題の可能性が高いと想定してしておりますが...

いろいろとご協力いただきましたが、改善がみられないため、とりあえず今回の報告で問い合わせを終了させていただきます。

進展がありましたら再度報告させていただきます。

ありがとうございました。

Answer 2

​​2270tar さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

元のファイルからシートを新規ファイルにコピーして保存した場合は同じ症状が出て、その新規ファイルを別名で保存した場合は症状が出なかったのですね。

調べてみても該当しそうな情報は見当たらなかったです。

元のファイルを別名で保存した場合はどうでしょうか。

また、元のファイルの中身を新規ファイルにすべてコピーして別名保存し、問題なく使用できるかも試してみると良いと思います。

引き続き返信をお待ちしています。

Answer 3

返信ありがとうございます。

このトラブルは、第3者からの依頼で原因を調べている状況です。

*対処済の内容に、「*新規にファイルを一から作り直しても発生」と書き込みさせていただいておりますが、エラーが起きているファイルから一部コピーして使用している可能性が出て来ました。

他の対処済の内容は、私が実際に確認したものです。

エラーの発生タイミングですが、文字入力は問題ないのですが、線など図形の書式設定を選択するとエラーが出る状況です。

エラーファイルには複数のシートが存在し、その1つのシートのみ新規ファイルにコピーして保存(①)じ操作をしても発生しましたが、その新しく作ったファイルを改めて別名保存(②)し、同じ操作をしてみたところ今のところ発生しておりません 。 デスクトップ上にフォルダを作成し保存してます。

①と②の ファイル内容の違いはなく、ファイル名のみが違う状況です。

あと、アクティブなアドインはありません。

今のところ、わかっているのはこれぐらいです。

他に確認することがありましたら、教えていただけないでしょうか。

宜しくお願いします。

Answer 4

​2270tar さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows 10 / Excel 2016 で動作が停止してしまうのですね。

気になった点として、どのようなタイミングで症状が出るのでしょうか?

 (例えば、ファイルを開いた瞬間、セルをクリックした時、など)

また、症状が出るのは特定のファイル (作り直したものも含めて) のみですか?

すべてのファイルで起きるわけではないという場合は、何かファイルの作成方法/内容/保存先などで、他にも症状が出る条件があるのかもしれません。

症状の出るファイルと出ないファイルの内容を見比べてみたり、簡単なデータのみで作り直しながらどの内容を追加した時に症状が出るか、といったことを確認してみてはいかがでしょうか。

もし、ファイルの作成方法や内容で症状の出る条件など、何かわかったことがあれば、投稿してみてください。

返信をお待ちしています。

Answer 5

すみません記入間違いがありました。

＞現ファイル拡張子は[.elsx]ではなく、[.xlsx]が正しいです。

すみません、宜しくお願いします。