word2010が開かない

Question

windows10を使用しています。

数日前まで使っていたWordが開かなくなりました。セーフモードも試してみましたが、

Wordを開こうとする画面から動きません。

Excelやパワポは開くのですがWordだけが開かなくなってしまいました。

アンインストールしようにもパソコンを買った際にインストールは全てお店の方に

お任せしたのでプロダクトキー？も分かりません。

アンインストールして再度購入するしかないでしょうか？

他に試した方法は

officeの修復→アンインストールしか表示されない

Wordの初期化(winword /a)→起動する画面から動かない

です。よろしくお願いします。

Answer 1

Windows 10 で Office 2010 を使われているようですが、Office 2010 は PCと別に購入されたパッケージ版でしょうか。

(Windows 10 発売時に Office 2010 は販売していないので）

または、Windows を 7/8 などから 10 にアップグレードしたのでしょうか。

Word だけ開かないというのは、起動しないということでしょうか。

何かメッセージは表示されてきますか。

エクスプローラーを起動して、Windows が 64bit版と32bit版で異なりますが、以下のフォルダーにプログラムがありますので、直接指定して起動するかどうか確認してみてはどうでしょう。

Windows が 32bit版の場合

C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 フォルダー

Windows が 64bit版の場合 (最近のは殆どこちら)

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14 フォルダー

上記フォルダーの中に WINWORD.EXE (Word 2010 プログラム本体) がありますので、これをダブルクリックして起動するか、何かメッセージが評されるかを確認します。

Word 以外は使用可能ということなので、状況によって対処方法が変わってくると思いますので、試した結果を返信で書き込みしてください。

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PC に付属でプレインストールされた Office と パッケージ版は、パッケージおよび インストール用の DVD の色が違いますが、パッケージ内や DVD の袋にプロダクトキーが添付されています。

製品版=別途購入のパッケージ版、OEM版=PC付属のプレインストール版です。

Office 2010 の場合、これらのものは必ず付属しており再インストールを行う場合はプロダクトキーが必須になりますので、見当たらないようであれば探してください。

※購入店でインストールして貰ったということですが、終了後PCと一緒に Office のパッケージとプロダクトキーも受け取りましたか。

Office 2010 の修復を行う方法として、コントロールパネルのプログラムと機能/プログラムのアンインストールから行う方法と、インストール用の DVD 使用して行う方法があります。

Office 2010で修復機能を利用する方法

再インストールを行う場合は、インストール用のDVD、およびプロダクトキーを使用します。

Office 2010を再インストールする方法

また、再インストールする場合、以下の情報にある Easy Fix ツールを使用して Office を削除してから行ったほうが良いと思います。

Office アプリケーションを修復する

Office のパッケージにある、DVD とプロダクトキーが見つからない場合は、再購入が必要になってきます。

Office 2010 は販売終了となっている製品のため、Office 365 Solo または Office 2016 になります。