プロダクト キーが無効になってしまい、再インストールができない。

Question

Office　Mac２０１１の再インストールをしたいんですがプロダクトキーが無効になってしまっていて再インストールができません。

以前にインストールしていたのですがMacの方を初期化してしまった為全て消えてしまったので再インストールをしたいんですがワードのみしか出てきません。

プロダクトキーもなんども確認しているので間違っていないので原因がわかりません。

どのようにすればワード以外にもExcel、powerの方も使えるようになりますか？

**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : 再インストール

Answer 1

蓮小松さん、ご返信ありがとうございます。

Word、Excel、PowerPointは使えるようになったとの事で、良かったです。

Outlookから開くと「プロダクト キーが無効です。」のメッセージが表示される場合については、以下のページに解説がありましたのでご確認下さい。

Office for Mac 2011: 『プロダクト キーが無効です。』 というメッセージが表示される

Office for Mac 2011 のアップデートのためにプロダクトキーを入力しても、なぜか「無効」とされてしまう。

例として、お持ちの Office 2011 のエディションが Office for Mac 2011 Home & Student の場合、Outlook は 30 日間評価版として含まれているだけなので使えないそうですよ。

それぞれ、1~5に該当しないか記事を参考に再度確認してみると良いと思います。

1. Office for Mac 2011 Home & Student をお持ちの方が、Outlook を起動している場合
2. Office for Mac 2011 Home & Student をお持ちの方が、[アップグレード] をクリックした場合
3. Office 365 Solo をお持ちの方が、［購入したプロダクト キーを入力してください］から、プロダクト キーを入力した場合
4. プロダクト キー アルファベット、数字の入力間違いの場合
5. Office for Mac 2011 Home & Business ステップアップグレード のプロダクトキーを入力している場合

**モデレーター注**

同じタイトルで同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

Answer 2

解決されない場合は、他の方からコメントが寄せられくなるように、以下を返信下さると良いかと思います。

・Wordは問題無く使用出来ているのか。

・プロダクトキーが無効とはどの画面で出るのか。

・エラーメッセージの全文。

返信の通りにさせて頂いてWord、Excel、PowerPointは使えるようになりましたがoutlookのみ使えずにいます。

outlookを開こうとする際(購入したプロダクトキーを入力して下さい)と出てきて間違いなくプロダクトキーを入力してるのですが(プロダクトキーが無効です。正しいキーを入力して下さい。問題が解決しない場合はMicrosoftカスタマーサポートに問い合せてください。)となります。

Officeライセンス認証の画面も消えずにずっとこのままの状況です。

**モデレーター注**

同じタイトルで同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

Answer 3

蓮小松さん、こんにちは。

Macを初期化した際に、Office 2011 をインストールした所、Wordのみインストールされている状態なのですね。

Wordのみインストールされているとは不思議ですね。

念の為、Finderを開いて、[アプリケーション]のフォルダの中に「Microsoft Office 2011」というフォルダがあれば、その中にWord以外のアプリケーションは存在しないでしょうか。

　↓

もしこの様にExcel やPowerPointがあれば、Dockにアイコンをドラッグアンドドロップして登録すると良いと思います。

■ MacのDockにアプリケーションを追加/削除する方法

＜無い場合＞

＞Office　Mac２０１１の再インストールをしたいんですがプロダクトキーが無効になってしまっていて再インストールができません。

との事ですが、Wordはインストール出来ているのですね。

もしかするとアンインストールが上手く行っていないのかもしれませんので、再度Officeのアンインストールをして再インストールをお試しになってみてはいかがでしょう。

Office 2011 for Mac を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

解決されない場合は、他の方からコメントが寄せられ易くなるように、以下を返信下さると良いかと思います。

・Wordは問題無く使用出来ているのか。

・プロダクトキーが無効とはどの画面で出るのか。

・エラーメッセージの全文。

**モデレーター注**

同じタイトルで同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

Answer 4

現在使っているパソコンを初期化してしまい以前にダウンロードして使っていたExcelやWordなども一緒に消えてしまい再インストールしたいのですが再インストールできずに困っています。

つい最近にもこちらの方で質問させていただいたのですがプロダクトキーの打ち間違いなども絶対にありませんでした。

間違いやすいイニシャルなどにも充分に気をつけて入力させていただいたので原因が全くわかりません。

ただ何故かWordのみインストールできています。

色んなサイトで調べてもOffice２０１１のため解明されるような答えはなく購入時についていた説明書を見たりそこに記載されている電話番号に直接電話で問い合わせても既に電話対応でのサポートも終了してしまっているため新しく購入を勧められるだけで迷宮入りになっています。

せっかく購入したのでこのまま愛用したいのですが考えられる原因や再インストール完了までサポートであったりそのようなサイトor店舗などもご一緒に教えていただければ万が一の時のも助かるので情報お持ちでしたら共有よろしくお願いします。

**モデレーター注**

同じタイトルで同じ趣旨の質問が重複して投稿されましたので、重複した投稿を統合いたしました。重複投稿は、回答する方達にとっても、閲覧する方達にとっても、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

このコメントは 2017/11/04 12:44:02 に投稿されました。

システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 5

> プロダクトキーもなんども確認しているので間違っていないので原因がわかりません。

・Product Key として使用できない文字 あるいは 見誤りやすい文字 があります。

Office のプロダクトキーも同じです。

 【 プロダクトキー (product key) が入力できない 】

　http://wakouji.sakura.ne.jp/ugoke\_windows/ugoke3/pcsub59.htm

また、Microsoft Communityで最近 プロダクトコード の Q(キュー) を O(オー) または 0(ゼロ) と見間違えていた事例があります。

・蓮小松さんも 念の為プロダクトキー をよく確認してみてください。