待機中の青い〇が点滅し続けます

Question

Microsoft Office2010を使用しております。

突然wordを起動した際に、待機中に現れる青い〇が常に点滅した状態で表示されるようになりました。

この症状はwordのみに現れます。

文字入力はできるのですが、印刷に支障があるほか、点滅が続くので使用が困難です。

どのような対処が考えられますでしょうか？

OSはWindows10です。

質問に不備があるとは思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

前回書きましたが Dropbox と Office は直接関係ないと思いますので、アンインストール後にイベントログへの faild to connect to the driver(数字) の出力が無くなったかどうかですね。

Word 2010 の件については、以下のようなこと (順不同) を試して改善されるかどうかだと思います。

・ユーザープロファイルの影響かどうか、別のアカウントでログオンして動作を確認してみる。

Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法

Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法

・前回と別の方法で Office 2010 の修復を行ってみる。

「Microsoft Office 2010」DVD-ROMを使ってOffice 2010を修復する方法

・Easy Fix ツールを使用して Office 2010 を削除し、再インストールを行ってみる。

コントロールパネルから Office をアンインストールの場合、コンポーネントやレジストリーの一部が残ったままとなるので、Easy Fix ツールまたは手動で Office を完全に削除して再インストールする。

PC から Office をアンインストールする

・Word のトラブルシューティングを行って、改善されるかどうか確認してみる

Word 起動時または使用時に発生する問題をトラブルシューティングする方法

Answer 2

一度以下のようなことを行って、状況が変わるかどうかを試してみてはどうでしょう。

・Word をセーフモードで起動した場合、およびその後に通常に起動をしてみた場合はどうか。

[Ctrl] キーを押しながら Word を起動し、セーフモードで起動を指定するか、[Windows] キー+ R キーを押して、ファイル名を指定して実行で winword.exe /safe (/直前は半角スペース) と入力して実行で、Word をセーフモードで起動できます。

・Office 2010 の修復を実行してみた場合はどうか。

コントロールパネルのプログラムと機能またはプログラムのアンインストールで Office 2010 を選択し、[変更] → 修復と選択して修復を行います。

・イベントログに関連するエラーなどが出力されているかどうか確認してみる。

[スタート] ボタンを右クリックして [イベントビューアー] を選択し、Windows ログの Application などの内容を確認してみます。

Answer 3

お返事ありがとうございます。

確かに、Dropboxはインストールしておりました。

これがよくないのかと思い、アンインストールしたのちにwordを起動してみましたが、

やはり改善されませんでした。

また、アドバイスいただけることがありましたら何卒よろしくお願いいたします。

Answer 4

セーフモードで起動、Office の修復でも改善されないということですね。

イベントログを参照すると、faild to connect to the driver(数字)、retrying in 1000 milliseconds が多数あるとのことですが、これは「ドライバーに接続できませんでした (エラーコード) 1秒ごとに再試行」というメッセージですが、ドライバーが何なのかは不明です。

海外のコミュニティにある同様の情報を見ると、どうも Office とは関連がなさそうで、Dropbox というソフトのバグ? で大量に出力されるということが書かれた情報がありましたので、こういったソフトを後から追加インストールしたようなことはありませんか。

Answer 5

こんにちは。

返信、丁寧なアドバイスに感謝いたします。

セーフモードでの起動、およびその後の通常モードでの起動

office2010の修復を試みましたが、残念ながらいずれも改善されませんでした。

イベントログの内容を確認したところ、faild to connect to the driver(数字)、retrying in 1000 milliseconds

という表示が無数にありましたので、ここに原因があるのかとは思ったのですが、

恥ずかしながら対処方法がわかりません。

大変申し訳ないのですが、引き続きアドバイスいただけましたら幸いです。