officeの再ダウンロードについて

Question

以前PCが故障して修理した際、データがすべて初期化されました。なので入れていたMicrosoft officeがなくなっていたので、購入元のAmazonから再ダウンロードしようと、既存の自分のMicrosoftアカウントでサインインしましたが、「このプロダクトキーは有効ですが、別のMicrosoftアカウントと引き換えられました。」と出てきて一向に進めません。どうしたら再ダウンロードできるようになるでしょうか。

Answer 1

こんにちは。

Amazon で購入したときに送られてくる URL はプロダクトキー登録用の URL だったと思います。

Office のマイアカウントページからインストールしてみてください。

  http://www.office.com/myaccount/

Answer 2

Office の正確なバージョンと製品名は何ですか。

なお、ダウンロード製品の場合は、プロダクトキーを入力するのは初回だけですが、また入力していませんか？

そこに書いてあるアカウントに紐付いているので、それを使ってのインストールです。