WORD2013を開くと「開始しています」画面でロックする

Question

Office2013のWord2013を立ち上げると「開始しています」画面でロックする現象が頻繁に発生します。

これが発生すると「開始しています」画面をクリックして、「microsoft wordは応答していません」画面に切り替わるのでここで「プログラムを終了します」をクリックします。

この後、再度Word2013を立ち上げると「セーフモードで起動しますか」画面になるので「はい」をクリックし、一度セーフモードで立ち上げた後に閉じて再度Word2013を立ち上げると正常にWord2013が立ち上がります。

この一連の作業が頻繁に発生するので、Office2013をアンインストールして、Office2013を再インストールしてみましたが、現象変わらずにこの現象が発生しています。

windowsはwindows7 professionalを使用しています。

Answer 1

​yuji0 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Word 2013 が「開始しています」の画面で止まってしまうのですね。

同様の症状についてのスレッドがありましたので紹介します。

・Word2013が起動できなくなりました。 

・word2013が起動しない

いずれもユーザー アカウントに原因があったようなので、お手元でも新規ユーザー アカウントで症状が出るかを確認してみてはいかがでしょうか。

◇\[Windows 7\] ユーザーアカウントを作成する方法を教えてください。

返信をお待ちしています。

Answer 2

津森様

ご回答頂きましてありがとうございます。

新規ユーザーアカウントを作成して確認してみました。

今まではかなりの確率で当現象が発生しておりましたが、新規ユーザーアカウントでは相当低い確率での発生になりました。（完全に発生しなくなった訳ではない）

ただ、今までに比べればかなり低い確率での発生ですので、新規ユーザーアカウントでの運用に致します。

ありがとうございました。