Excel や Word で印刷の際、レーザープリンターのトレイ 2 から印刷を行うと設定と違った枚数に選択される。

Question

お世話になります。

Windowsアップデート更新から、オフィスソフトで印刷の際に、レーザープリンターの一部トレイ出力命令より不具合が発生します。

環境　オフィス2013、ウインドウズ10　プロ

プリンター：DocuCentre-V C2275 富士ゼロックス

現在確認している内容はエクセル・ワードで印刷命令する際に、トレイ2から印刷命令をかけると、設定と違った枚数に選択されます。

EXE)A4用紙3枚のデータなのですが、用紙枚数が10枚になります。

エクセルデータは87%縮小印刷となっており、トレイ2には、A4横置きに紙を配置してます。

トレイ1からは不具合は出ません。(A4縦置きに配置してます。)

縮小印刷に設定されているデータのトレイ変更印刷をかけると不具合が出ます。

対応の程、よろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

「ディスカッション」として投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変更しました。

特定の問題に対する解決法を求める場合は「質問」、一般的な技術問題の議論や他の方の意見を聞く場合は「ディスカッション」として投稿してください。

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : ウインドウズ　ライブアップデート後

Answer 1

​Windows10 アップデート後 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Word や Excel で印刷の際、設定と違う枚数で印刷されるのですね。

こちらは、トレイ 1 でもページ設定で縮小印刷となっている場合は、同じ症状が出るのでしょうか?

まずは、以下の内容を確認してみてはいかがでしょうか。

・ Office 以外のアプリで試してみた場合はどうか。

・ プリンターが複数ある場合は他のプリンターではどうか。また、PC が複数ある場合は他のPCからはどうか。

(可能な環境であれば、試してみてくださいね)

・ プリンターのドライバーを再インストールするとどうか。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、Windows と Office のバージョンとビルド番号についても書き込んでみてくださいね。

※ 参考：各製品のバージョンの確認方法

念のため、Windows と Office を最新の状態にするとどうかも確認してみてはいかがでしょう。

ほかにも何か、気付いた点などありましたらお知らせくださいね。

返信、お待ちしております。

Answer 2

内容の訂正です。

トレイは関係ありません。ページ設定で、縮小印刷となっている場合に不具合がでます。よろしくお願いいたします。