プロダクトキー入力から先に進まない

Question

Anonymous

プロダクトキーを入力しました　〔次へ〕

と出ていますがクリックしても進みません

文字間違いすると間違いですと表示されるので　

キー入力に間違いはないと思います。

**モデレーター注**

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Answer 1

こちらに似たような質問がありますが、仮想サポートエージェント (英語のみ) の情報を紹介したところ、こちらの場合は別のアカウントで認識ができたようです。

通常はプロダクトキーを入力して [次へ] で Microsoft アカウントのサインインをする手順となっていますが、先にサインインをして行うことも可能です。

別のアカウントでサインインして行うと、この質問でインストールできたというケースと同じ状態になるはずなので、試してみる価値はあるように思います。

また、こちらの質問のアドバイスでは、同じ英語のサイトの指示手順で正常にインストールができたようです。

上記の内容が良くわからない場合は、下記のサポート窓口（アンサーデスク）まで直接問い合わせをしたほうが良いと思います。

チャットと電話の問い合わせがありますが、平日は 9:00～18:00、土日は 10:00～18:00 が問い合わせ可能です。