新規購入ＰＣ立ち上げでのマイクロソフトアカウントに関するトラブルです。

Question

新規購入ＰＣ立ち上げでのマイクロソフトアカウントに関するトラブルです。

新規購入したＰＣを立ち上げ中です。最初に行うマイクロソフトアカウントの設定で間違ったメールアドレスを登録してしまいました。

間違ったアドレスでもＰＣは立ちあがります。

その後、Ｏｆｆｉｃｅを立ち上げようとしました。

これもマイクロソフトアカウントを聞いてきます。

ここも間違ったアドレスを入れてサインインができてしまったのですが、サインインの完成はメールを受け取らなければいけません。

しかしマイクロソフトのメールは、当然ながらとどきませんから、サインインを完成することができません。

ということで、新しいＰＣでＯｆｆｉｃｅが使えない状態になっています。

どうしたらよいでしょうか？

**モデレーター注**

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Answer 1

信義粟屋 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

誤ったメール アドレスで Microsoft アカウントを作成してしまい、Office が利用できない状況なのですね。

すでにお持ちのメール アドレスを使用する方法で Microsoft アカウントを作成したということでしょうか?

下記ページの方法で Microsoft アカウントのメール アドレス (プライマリエイリアス) を変更を行うと良いと思います。

◇Microsoft アカウント ： アカウント名の変更および本人確認メール再送の手順

うまくいかない場合は、次のような点を追加で投稿してみてください。

・お手元の Office の製品名 (Microsoft Office Personal Premium プラス Office 365 サービス、など)

・『サインインの完成はメールを受け取らなければいけません。』というのは、どのような画面が出ているのでしょうか? (略さず書いてください)

返信をお待ちしています。