Office ソフトを起動後、数操作行うとフリーズする。

Question

お世話になります。

標記の件、確認したいことがあり連絡させていただきました。

現在使用しているノートPCにてOFFICEが正常に作動しないため

対処方法等教えていただきたいです。

以下現在の状況になります。

□ノートPC：東芝　Dynabook　PAZ85TG

□OS：windows10

□使用期間：2016年５月より

□症状発生時期：2017年８月中ごろより

□症状：officeソフトを起動後、数操作行うとソフトフリーズ、

その後全操作受け付けず、タスクマネージャーにて強制終了を行うも反応せず（PowerPoint、Excelにて症状確認）

□対応と結果：一度プログラムのアンインストール⇒再インストールを行うも症状改善せず

以上

対応お願いします。

持丸 竜二

メール：***

携帯：080-****-****

**モデレーター注**

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タイトルを編集させていただきました。

変更前タイトル : officeソフトの正常に作動ついて

Answer 1

DynabookPAZ85TG に付属の Office Home and Business Pemium で 8月中頃から正常に動作しなくなって、再インストールしても改善さないということですね。

再インストールする時のアンインストールは、コントロールパネルから行ったのでしょうか。

そうでしたら、Easy Fix ツールを使用して削除し、再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

PC から Office をアンインストールする

タスクマネージャーのプロセス終了にも異常があるように見られるので、別のアカウントで Office を使用した場合の動作はどうかなどを試してみると良いと思います。

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