Word2016，Excel2016の不具合について

Question

Anonymous

Windows10でWord2016とExcel2016を使用しています。

1週間程前から，WordやExcelを開いた後，上書や印刷，閉じようとすると画面が固まるようになりました。

文字入力などの作業はできますが，こうした次の動作に移ろうとすると固まるため，

いったんタスクの終了をしてからまた開いています。

その際，ブックの回復画面は出ますが，作業内容は失われいます。

なので，WordやExcelを開いたら，まず最初にファイルタブを押下し，固まるかどうかを確認しています。

確実に固まっているので，毎回毎回タスクを終了させ，再度開いています。

タスク終了を挟むと，再度開いたあとは入力や印刷，上書き等も可能になります。

「アプリケーションを修復する」を実践してみたところ，

固まることはなくなりましたが，その代わりにアップロードセンターのエラー表示が毎度出るようになりました。

エラーを無視したまま作業は可能でしたが，複数のWordやExcelファイルが開けなくなりました。

しかし翌日，アップロードセンターのエラー表示も出なくなり，複数のファイルも開けるようになった代わりに，

また毎回固まるという最初の状態に戻りました。

パソコンは私以外には使用していません。

WordやExcelはワンドライブに保存してあるもので，数人で共有しています。

他の方に不具合は生じていません。

normal.dotmを削除するという方法も試したのですが解決しません。

色々検索したのですが，かなり無知なため用語自体がわからず，書いてあることが理解できませんでした。

拙い説明で申し訳ありませんが，宜しくお願い申し上げます。

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1 件の回答

Answer 1

[ファイル]タブ➜アカウントで表示される Office のバージョンは、バージョン 1708 (ビルド 8431.2079) で、Word のバージョンは (16.0.8431.2046) になっているでしょうか。

修復を行っても解消されないようでしたら、以下の手順で管理者権限のローカルアカウントを作成してログインし直して、別のアカウントではどうなるか試してみてはどうでしょうか。

別のアカウントでも変わらないようであれば、以下のオプション-2 の Easy Fix ツールを使用して Office を完全に削除して、再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

再インストールは、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントが必要になります。