iPhoneでの動作が不安定

Question

iPhoneSEとiPhone7でパワーポイントを使用しています。

アップデートにより、バージョン２になったあたりから、

　・スライドの途中で止まる

　・スライドが進まない

　・画面が黒色になったままフリーズ

　・途中で落ちる

等、とても不安定な状態です。

この症状は、SEと7でいずれも起こります。

バージョンアップ前には起こらなかった症状です。

スライドは、前も後も全く同じものを使用しています。

SEを先にアップデートし、7は古いバージョンのままでした。

アップデート後、SEで上記の症状が確認され、古いバージョンの7では発生していませんでした。

うっかり7もバージョンアップしてしまった為、現在、2台ともこの症状となっています。

アンインストール後、再インストール。iPhoneのアクセシビリティ等をすべて見直し、再起動等。

すべて行ってみましたが、改善されません。

できれば、旧バージョンにダウングレードしたい気分です。

よろしくお願いします。

** モデレーター注 **

この質問は [Office | PowerPoint |iPhone と iPad | Office 365 for business] のカテゴリーに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリーに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

『ダウングレードで改善されました！』

秋山勇人様

さっそく回答いただき、ありがとうございます。

カテゴリーが間違っており、ご迷惑をお掛けしました。

申し訳ございません。

iOSのバージョンは、iPhoneSE,iPhone7ともに最新の「10.3.1」です。

Powerpointのバージョンも最新のもので「2.0.3」です。

本日、以前、使用していたiPhone5c(iOS 10.2)を引っ張り出し、PowerPoint for iOS(1.29)で、前回使ったものと同じファイルを含む様々なファイルで実験してみました。

時には高速でスライドを進めてみるなどのかなり負荷を掛けながら、細かい動きをチェックしてみました。途中で砂時計のマークが出て一瞬ラグが発生することがありましたが、少なくともSEや７のようにスライドが完全に止まったり、また、アプリが落ちたりすることはありませんでした。

私の講演スタイルは、アップルTVを使用して、Airplayでプロジェクターに投射し、TEDのようにアイフォンの画面をスワイプしながらスライドを進めるスタンディングスタイルです。講演中に４G回線でネットブラウジングやアプリを起動させて聴講者に見せるといった感じの使い方をすることもあります。スライドは、パソコンを使用して作成し、アニメーション効果等をかなり多用しています。動画や音楽、効果音等もかなり挿入しています。ファイルサイズは50MBから90MB程度あります。

月４、５回程度の講演を行っており、再来週から連続でかなりの回数の大切な講演が予定されています。

アイフォンとパワーポイントアプリを使ったスマートな講演スタイルを崩したくないという強い思いがあります。

あまり良くない方法だと思いますが、itunes上に残されていた旧バージョン「1.13」にダウングレードして、iPhoneSEで試したところ、快適な動作で全く不具合はありませんでした。（ダウングレードの方法は「iPhoneアプリ　ダウングレード」等と検索すれば出てきます。）

バージョンを２にアップグレードする以前には発生しなかった症状であり、iPhone5cの実験結果、ダウングレードによる実験結果を踏まえてバージョンアップに伴う不具合と考えられます。

決して望ましいやり方ではないことは承知しておりますが、同じ思いをされて困っておられる方の参考になればと思い、投稿させていただきました。

最後にパワーポイントという夢を描くことを可能にした素晴らしいツールを開発して下さったマイクロソフト社様に感謝して質問を終わります。

ありがとうございました。

Answer 2

tomochan291 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

<こちら> の PowerPoint for iOS で、バージョン 2 以降から動作に問題が発生しているのですね。

手元の環境 (iPad (iOS バージョン 9.3.5)) で、 PowerPoint for iOS バージョン 2.0.3 で試してみたのですが、投稿していただいたような症状は発生せず、問題なく利用できました。

※ iPhone がないため、iPad で確認しました。

すでにいくつかの対処を試しているようなので他にできそうなこととしては、特定のファイルで発生している場合は、別のファイルや新規作成したファイルではどうか確認してみてください。

新規ファイルなどでも発生するようでしたら、もしかすると iOS のバージョンの影響もあるかもしれないので、問題が発生している 2 つの iPhone の iOS のバージョンを追加で書き込んでみると他の方からなにか情報が得られるかもしれないです。

確認された結果など、返信お待ちしております。