OFFICE2016 起動後20秒程度でフリーズ

Question

はじめまして。

windows10　64bit　office2016を使用しています。

インターネットはPROXY経由で繋げています。

先日ネットワークの環境が変更となり、windows　updateも動作しなくなりました。

この件はPROXY側の設定の問題と認識しているのですが、

ｏｆｆｉｃｅ（EXCEL2016　WORD2016）　が起動後、20　30秒で何もしていないのにフリーズする様になりました。

質問：

ｏｆｆｉｃｅは起動時　www側へ通信するのでしょうか？　　また、通信がうまく行かない場合はポートが閉じられている事を

想定しますが、その場合ポートなど解放する必要がありますでしょうか？

ｗｗｗ（ＩＥ）は問題なく動作しています。

OFFICEで通信を切る設定は試しておりません。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_word-mso_winother/office2016%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AE/00e21be0-a92f-4d19-b0ea-32113c04701e

宜しくお願い申し上げます。

Answer 1

一ノ瀬 圭 さん　こんにちは。

ご回答ありがとうございます。　ネットの環境上、どうしてもPROXYを介さないとインターネットに繋げない状況です。　PROXYのパッチファイルを作ってもらいまだ、試せていません。（WindowsUPDATEの動作確認待ち）

インターネットはやはり、OFFICEの動作上関係ないですかね。。。

Office セーフ モードは試してみます。

エンドユーザは別の所ですので、本件対応してみてご連絡します。

ありがとうございます。

Answer 2

​toyo33 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2016 起動後、フリーズするのですね。

Office 2016 は、起動時にインターネット接続が行われます。

　◇ Office 2016 が行うインターネット接続について

ただ手元の PC (Windows 10・Office 2016) で試したところ、インターネット接続をしなくても Office 2016 の起動やファイルの保存などを行うことができました。その際、起動して数十秒後にフリーズするということはありませんでした。

Office の起動のために開放する必要のあるポートについては特に情報が見つからなかったのですが、上記の結果から考えると、ポートの開放は不要かもしれません。

動作の確認のため、可能であれば Proxy を利用しない設定で Office の動作を確認してみてはいかがでしょうか。

Proxy を利用しなくても同じ現象が再現する、または上記の設定が難しい場合は、Office セーフ モードで動作を確認するのが良いと思います。

　◇ Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

結果などの返信をお待ちしていますね。