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OFFICE2016 起動後20秒程度でフリーズ

Anonymous
2017-07-13T08:37:20+00:00

はじめまして。

windows10 64bit office2016を使用しています。

インターネットはPROXY経由で繋げています。

先日ネットワークの環境が変更となり、windows updateも動作しなくなりました。

この件はPROXY側の設定の問題と認識しているのですが、

office(EXCEL2016 WORD2016) が起動後、20 30秒で何もしていないのにフリーズする様になりました。

質問:

officeは起動時 www側へ通信するのでしょうか?  また、通信がうまく行かない場合はポートが閉じられている事を

想定しますが、その場合ポートなど解放する必要がありますでしょうか?

www(IE)は問題なく動作しています。

OFFICEで通信を切る設定は試しておりません。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_word-mso_winother/office2016%E8%B5%B7%E5%8B%95%E6%99%82%E3%81%AE/00e21be0-a92f-4d19-b0ea-32113c04701e

宜しくお願い申し上げます。

Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows

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2 件の回答

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  1. Anonymous
    2017-07-14T07:23:44+00:00

    一ノ瀬 圭 さん こんにちは。

    ご回答ありがとうございます。 ネットの環境上、どうしてもPROXYを介さないとインターネットに繋げない状況です。 PROXYのパッチファイルを作ってもらいまだ、試せていません。(WindowsUPDATEの動作確認待ち)

    インターネットはやはり、OFFICEの動作上関係ないですかね。。。

    Office セーフ モードは試してみます。

    エンドユーザは別の所ですので、本件対応してみてご連絡します。

    ありがとうございます。

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  2. Anonymous
    2017-07-14T06:02:15+00:00

    ​toyo33 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

    Office 2016 起動後、フリーズするのですね。

    Office 2016 は、起動時にインターネット接続が行われます。

     ◇ Office 2016 が行うインターネット接続について

    ただ手元の PC (Windows 10・Office 2016) で試したところ、インターネット接続をしなくても Office 2016 の起動やファイルの保存などを行うことができました。その際、起動して数十秒後にフリーズするということはありませんでした。

    Office の起動のために開放する必要のあるポートについては特に情報が見つからなかったのですが、上記の結果から考えると、ポートの開放は不要かもしれません。

    動作の確認のため、可能であれば Proxy を利用しない設定で Office の動作を確認してみてはいかがでしょうか。

    Proxy を利用しなくても同じ現象が再現する、または上記の設定が難しい場合は、Office セーフ モードで動作を確認するのが良いと思います。

     ◇ Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

    結果などの返信をお待ちしていますね。

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