初期設定の段階で間違えてしまった場合

Question

初期設定でマイクロソフトアカウントを新しく作成、@以降のoutlookをoutiookとしてしまい、officeもプロダクトキーまで入力し途中まで設定してしまいました。メールで使用承諾の受信をしようとしたときに間違いに気づきました。メールも届きません。初期設定にをしてしまいました。

そのあとアカウントを直しましたが、今度はofficeを始めようの画面からプロダクトキーを入力しても使用されているためできませんというエラーメッセージが出てしまいます。エラーコード2043です。使用承諾されていないためマイページも表示されませんどうしたらいいでしょうか、教えてください。

Answer 1

Officeのプロダクトキーは、よくご覧いただくとお分かりのように、"初回インストール"用のものです。

なので、一度でも他のアカウントと紐づいてしまうと自分では変更できなくなります。

こうなってしまうとどうしようもないので、まずは以下のサイトを参照の上、Answer Desk にご相談になってみてください。

Office 製品のライセンス認証ができないお客様へ

Answer 2

ありがとうございました。

やはりそうなんですね・・・4日までマイクロソフトはお休みなので５日まで待ちます。