Wordで【テキスト・表・画像】を使用し保存ボタンを押すとデータが消える

Question

５年ほど前のＰＣでWord作成し、１年前に購入したPCへＵＳＢでデータを写して作業しています。

Word内には【テキスト・表・テキストボックス・画像】をつかっているのですが、保存ボタンを押すと一部もしくはほとんどのデータを真っ白になり消えてしまいます。戻るボタンを押しても復活しない状況です。

どうすればよろしいでしょうか？

余談ですが、、、

以前、同じような症状がでて３回同じものを作りました。

その時は、デスクトップにデータを置いた状態で開くと消えないのですが、

フォルダの中に入れた状態で開くと、真っ白になって消えてしまい、データの復旧ができませんでした。

マイクロソフトに問い合わせると、原因がわからず、何年かかって解明されるかもわからないとの回答でした。

Answer 1

Microsoft に問い合わせ済みで原因不明とのことなので、原因を明確にするのは難しいかもしれませんが、以下のような状況はどうなっているかなどを具体的に書かれると、アドバイスを集めやすくなると思います。

・問い合わせを行って、どのようなことを行われたのでしょうか。

Windows の初期化、Office の修復、Office の完全な削除と再インストール、Word のトラブルシューティングなど。

・5年ほど前の PC で使用していた Windows および Word のバージョンは何だったのでしょう。

・現在使用されている Windows 10 で、問題の発生する Word のバージョンは何なのでしょう。

・USB で Word データを移しての作業について、新たに購入した PC のディスクにファイルをコピーして、ディスクからファイルを開いて作業しているということですね。

・Word ファイルの拡張子は .docx しょうか。

・ファイルを開いたとき、Word のタイトルバーには [互換モード] の表示はあるでしょうか。

・ファイルを編集して保存というのは、上書き保存すると Word 画面の表示が一部またはすべて消えて、復活できない現象が出るということでしょうか。

この時、ディスク上のファイルは、どのような状態になるのでしょうか。

・上書き保存ではなく、名前を付けて保存でファイルを保存した場合も、同様の現象が発生するのでしょうか。

・ファイルが docx 形式の場合、doc (97-2003 文書) 形式で保存しても、同様の現象が発生するのでしょうか。

以下のようなことも含めて実施済みでしょうか。

・[ファイル]タブ → オプション → セキュリティ センター → [セキュリティ センターの設定] → 保護ビュー → 保護ビューにある 3つのチェックをすべて外してみる。

・Windows のアカウントを、別のユーザーアカウントでログインして、同様のことを行ってみる。

・Windows のイベントログで、アプリケーション ログに関連するエラー情報が出力されているか。