Android 版の Excel のアイコンが画面から消えてしまう。

Question

Android版ＥＸＣＥＬのアイコンが、画面上から突然消えるのは何故でしょうか。

又、その対処方法はありますか。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : Android版ＥＸＣＥＬのアイコン

Answer 1

​アクロス0833 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

その後いかがでしょうか。

田中 が紹介した方法は試してみたでしょうか。

無事、問題が解消されていると良いのですが。。

もし、試しても症状が発生する場合ですが、「ハード的には、そのような現象は発生していないことが、昨日メーカー確認しました」のところが気になったので、具体的にはどのようなことなのか追加で書き込んでみてくださいね。

試した結果などの返信お待ちしております。

Answer 2

田中　尚 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

"消える前に何かを受診した後に消えるようです" というのがうまく掴めなかったのですが、どのような動作でしょうか?

　メールを受診したり、バージョンアップ等です。　

再起動など、特定のタイミングの後に現象が起きる、といったわけではない状態ですか?

特に特定の条件ではありません。

また、Excel アプリ以外の他のアプリは消えたりしないのでしょうか?

Ｅｘｃｅｌのみです。

あとは、実施していなければ以下のような切り分けを試してみると良いかもしれません。

・ 新しいユーザーを追加して、そちらではどうか。

参考：LAVIE Tab S（Android 6.0）で新しいユーザーを追加する方法

・ Android OS の設定を初期化

参考：LAVIE Tab S（Android 6.0）で設定をすべて初期化する方法

上記作業を、行ってみます。

後ハード的には、そのような現象は発生していないことが、昨日メーカー確認しました。

色々有難うございます。

Answer 3

​アクロス0833 (菊地康夫) さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

"消える前に何かを受診した後に消えるようです" というのがうまく掴めなかったのですが、どのような動作でしょうか?

再起動など、特定のタイミングの後に現象が起きる、といったわけではない状態ですか?

また、Excel アプリ以外の他のアプリは消えたりしないのでしょうか?

あとは、実施していなければ以下のような切り分けを試してみると良いかもしれません。

・ 新しいユーザーを追加して、そちらではどうか。

参考：LAVIE Tab S（Android 6.0）で新しいユーザーを追加する方法

・ Android OS の設定を初期化

参考：LAVIE Tab S（Android 6.0）で設定をすべて初期化する方法

ご返信お待ちしています。

Answer 4

秋山　勇人　様

　ご回答有り難う御座いました。

アドバイス頂きました作業は、過去に行ったのですが又同じ現象が出てしまうのです。

ご質問の端末メーカ等は下記の内容です。

NEC　LAVIE Tab S TS508/FAM PC-TS508FAM　8.0インチ、Andoroid6.0、8コア、Mem：3G、Disk：16G

尚、消える前に何かを受診した後に消えるようです。

この様な内容から、原因の推測が出来ますでしょうか？

菊地康夫

Answer 5

アクロス0833 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Excel のアイコンが消えるということですが、インストールしていた Excel アプリが消えてしまうということなのでしょうか。

調べてみたのですが参考になりそうな情報は見つからなかったです。

一般的な対処ですが、まずは、ご利用の Android 端末を再起動してみてはいかがでしょうか。

状況に変化がない場合は、 Excel アプリを再インストールしてみると良いかもしれません。

それでも同様の場合、ご利用の Android 端末のメーカー名や型番などがわかると何かアドバイスが寄せられるかもしれないので追加で書き込んでみてください。

確認された結果など、返信お待ちしております。